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第一模块 “服营协同”管理深度解读 第一节：重新定位服务管理 第二节：服营协同管理之“理念点” 第三节：服营协同管理之“智慧点” 第四节：服营协同管理之“意义点” 第五节：服营协同管理之“落地点” 第
第一模块：主动营销氛围与主动营销模式构建（10小时） 专题一：营业厅主动营销氛围塑造与触点挖掘（4小时） 第一节：主动营销——以客户需求为导向 第二节：营业厅一线人员角色定位 第三节：构建营业厅“主动
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第一部分：全业务下的全营销体系篇 第一讲：策划工作原理与方法 第二讲： 营销策划方法分析 第三讲：营销分析能力 第四讲：营销策划能力 第五讲： 走出营销策划误区 第二部分：营销方案策划篇 第一讲：营销
第一模块：突破障碍——打开客户的家门 第一节：突破自己的心理障碍 第二节：WLAN热点介入谈判 第二模块：唱响WLAN——打开客户的心门 第二节：唱响WLAN——WLAN宣传覆盖 第三节：唱响WLAN
第一模块：价值联动-瞬间营销解读 第一节：瞬间营销关键点 第二节：瞬间营销原则 第二模块：价值联动-业务推荐技巧 第二节：业务“客户化”解读内涵 第三节：产品话术设定解析 第一节：业务推荐原则 第二节
第一模块：行为决策理论解读 第一节：客户的层次 第二节：行为决策理论概述 第二模块：行为决策关键理论解析 第一节： 客户心理帐户 第二节： 客户交易偏见 第三节： 风险决策理论 第四节： 沉没成本误区
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