第一模块：值班经理角色定位篇 第一节：值班长岗位职责 第二节：值班长岗位服务流程 第二模块：值班经理领导力塑造篇 第一节：提高领导能力，实施团队管理 第二节：提高沟通技能，实施客户管理 第三模块：值班
第一模块：营销导入篇——基于价值联动的瞬间营销理念 第一节：价值联动分析 第二节：瞬间营销关键点解析 第二模块：卖点解读篇——新业务营销话术深度解析 第一节：营业厅营销产品解读 第二节：客户购买心理解
模块一：明晰市场营销理念 模块二：洞察市场营销环境 模块三：召开经营分析会议，制定市场战略 模块四：应对竞争情景，确立竞争策略 模块五：化战略为行动，营销渠道部署与客户满意管理 模块六：群策群力，突围
一、企业组织结构设计、职能分工与管理流程设计 二、制定组织目标与战略 三、管理沟通与组织融合 四、经营计划的制定与执行 五、系统运营的过程控制 六、系统运筹管理
第一模块：变革解读——电信行业未来走向 第二模块：市场管理——网格化区域市场管理 第三模块：动力123——全局营销模式 第四模块：力量整合——一体化团队管理提升
前 言：理论基础 第一章 定位客户需求的主流理论 第二章 以客户需求为导向的必要性 第一篇 前期沟通 第三章 与众不同的开场话术 第四章 赞美客户的技巧 第五章 如何赢得客户信任 第二篇：中期挖掘 第
第一部分：EXCEL应用篇 第一讲：EXCEL常用功能简介 第二讲：EXCEL数据分析技巧 第三讲：EXCEL图表与图形应用 第二部分：数据挖掘及其应用篇 第一讲：数据挖掘功能 第二讲：数据预处理 第
时间 内容 7课时 知识点一：菁英店长——角色认知 讨论1：管理者与专业人员有什么不同呢？ ? “老母鸡效应” ? “事必躬亲” ? “完美主义” ? 害怕失去“饭碗” ? “全能妄想” ? 不懂“委
第一天 时间 内容 收益 上午 第一模块：门店现场管理流程梳理 第一节：门店现场管理问题 ? 营业前准备不足 ? 缺乏有效训练 ? 缺乏理性管理流程 ? 缺乏巡检路线——无法发现问题 ? 作辅助性工作
第一天 时间 内容 收益 1.5课时 借鉴：商超百货购物中心运营借鉴 第一节：商超百货购物中心运营借鉴 ? 商业形态 ? 主要功能——体验享受 ? 消费特点——休闲性购买 ? 结构重点——业态业种结构
浙公网安备 33010802003509号
