第一模块：什么是web2.0 第一节：web2.0模式下特点 ? 用户分享 ? 信息聚合 ? 以兴趣为聚合点的社群 ? 开放的平台 ? 活跃的用户 第二节：Web 2.0的设计模式 ? 长尾 ? 数据
第一模块：华丽转身——全业务下的社会渠道发展趋势 第一节：全业务下的渠道升级 ? 传播功能 ? 提升对于新业务的营销与推荐能力 ? 提升移动公司在区域的影响力 ? 服务功能 ? 提升对于重要客户群的服
第一模块：华丽转身——全业务下的社会渠道发展趋势 第一节：全业务下的渠道升级 ? 传播功能 ? ? 服务功能 ? ? 从基础体验向终端营销体验转变 第二节：优秀渠道代理商发展趋势 ? 第二模块：华丽转
第一模块：认知与引导——卖场化转型下未来渠道信息化发展 第一节：社会渠道发展目前困境分析 ? 渠道分布不科学，营销辐射不充分 ? 传统语音业务收入下降，积极性受挫 ? 新的营销模式转型，酬金政策变化，
第一讲：新时期社会渠道运营环境分析 ? 国外先进运营商的渠道管理战略 ? 新的市场环境分析 ? 各地竞争对手（新电信）社会渠道建设规划 ? 社会渠道在新的时期的作用 第二讲：转型期社会渠道危机预见 ?
第一讲 集团信息化的市场机会与通信行业发展分析 ? 集团信息化的市场机会 1) 有利于拓展综合信息服务的领域 2) 有助于打造合力平台，建设新型产业链 ? 通信行业发展分析 第二讲 集团信息化营销推广
前 言：理论基础 第一章 定位客户需求的主流理论 第二章 以客户需求为导向的必要性 第一篇 前期沟通 第三章 与众不同的开场话术 第四章 赞美客户的技巧 第五章 如何赢得客户信任 第二篇：中期挖掘 第
第一部分：EXCEL应用篇 第一讲：EXCEL常用功能简介 第二讲：EXCEL数据分析技巧 第三讲：EXCEL图表与图形应用 第二部分：数据挖掘及其应用篇 第一讲：数据挖掘功能 第二讲：数据预处理 第
第一模块：策反雷达扫描——策反客户搜索 第一节：移动市场的竞争形势 第二节：策反营销之目标客户分类 第三节：策反营销之目标客户信息收集 第二模块：策反战术制胜——策反策略导入 第一节：客户策反营销的原
第一篇 EXCEL的使用 第一节：基本操作 第二节 excel图表集成 第三节：使用Excel进行数据分析 第二部分 PPT制作方法和技巧 第一节：PPT基本知识 第二节：PPT颜色搭配运用技巧 第三
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