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2016-01-20 24019
对象
期望改善人际关系,提高沟通技巧的各层级人员
目的
• 认识自我,发现自己,了解自己。领取属于自己的性格色彩,扬长避短,更 好地管理和完善自己。 • 识别他人,了解性格差异,明白性格不同,沟通需求不同,学会差异沟通, 因势利导! • 掌握高效沟通钻石法则,学会与不同性格类型的上司、下属等进行高效沟通 和人际互动。
内容

一、沟通认知:高效沟通-职场法宝

• 什么是沟通?什么是高效沟通?

• 常见沟通模式

• 高效沟通的禁忌

二、沟通基础:追本溯源-回归自我

• FPA性格色彩基础知识

• 领取属于自己的性格色彩

• 了解自己在沟通中的优势及过当

• 互动环节:FPA性格色彩测试

三、沟通剖析:知己知彼-扬长避短

• 不同性格的行为展示

• 不同性格的外界需求

• 不同性格的动机剖析

四、沟通技巧:因地制宜-量体裁衣

• 四色性格沟通特点

• 四色性格沟通技巧

• 四色性格的钻石法则

五、沟通运用:活学活用-学以致用

• 针对四色领导如何进行沟通

• 针对四色同事如何进行沟通

• 针对四色下属如何进行沟通

• 针对四色客户如何进行沟通

• 互动环节:错位练习

六、课程总结

• 学习性格色彩的注意事项

• 学员总结分享



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