《MTP- 管理者修炼》

唐惠玲老师授课18年、是人力资源和心理学双背景

10年管理心理学、人才测评功底、国家高级心理咨询师

28年人力资源和团队管理功底

EAP心理辅导项目经验6年、个案2000多人次

“读心术”技术应用EAP项目

【课程对象】：  企业各级管理者

【课    时】：  1天版，调研后再专门为您详细定制

【课程目标】：  管理者掌握部属培育、激励、授权、沟通处理技巧等

                        强化团队管理八项技术：

                        计划、行动-检查、授权、指导、制定绩效期望、

                        传达绩效期望、高效沟通、培训员工

                        建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化，建立高绩效的工作团队

【形    式】： 讲解、案例分析、视频鉴赏、情景模拟  

【内容大纲】：

前言： 心理学著名试验对人际沟通、团队合作的启发

       团队沟通合作中可能会犯的错-强化自我认知

第一部分   指导:强化团队成员的结果意识

1、如何建立员工做结果的心态、思维方式

  案例

2、提示员工为什么要做结果？

  演练

3、激励员工技巧

  区分不同员工的需求

对不同类型的员工采用不同激励技巧分析

第二部分  计划：目标与计划管理  

1、设定目标的步骤与SMART原则

  SMART原则解析  

2、SWOT法应用：分析任务的推行的优劣

3、PDCA法在目标、任务分解中应用

4、强化时间管理、促进目标达成、计划管理

  时间管理“象限法”

  培养的好习惯、避免电话干扰

  避免过多会议、制定日常计划

  计划表样本分析

5、分清工作重要性：6项工作任务如何安排工作排序

练习

第三部分   行动检查:充分 用好管理工具  

1、甘特图：在目标与计划管理中的应用

2、OEC法的对目标与计划管理的应用

  OEC样表解析  

案例解析

  OEC法应用的难点、要点

3、下达任务后是否跟进、如何跟进

  需要区别对待不同的员工

  针对性的调整跟进方法

练习

第四部分   制定绩效期望、传达绩效期望之：提问技巧优化

1、沟通中的提问技巧训练

  开放式提问的思路

  封闭式提问的思路

  确认式提问的思路

  举例式提问的思路

  清单式提问的思路            

  重复式提问的思路

  每种提问方式现场演练

2、差异化绩效面谈：

绩效面谈标准流程--7步走

绩效面谈的优化技巧  

  案例

第五部分  高效差异化沟通：掌握员工类型、调整不同管理方式

1、各类型人际风格的特征

分析型人的特征

支配型人的特征

表达型人的特征

和蔼型人的特征

2、与各类型人际风格的沟通技巧

分析型人的特征和与其沟通技巧

支配型人的特征和与其沟通技巧

表达型人的特征和与其沟通技巧

和蔼型人的特征和与其沟通技巧

演练

3、学会表达情绪

  表达情绪的四个关键点分析

4、正向表达-用好正向心锚

负向心锚、正向心锚分析

正向心锚应用 练习

5、正向沟通协作5个要点

演练

第六部分  思维和大脑开发是一切行为的根本、也是强化管理的根本

1、强化注意力

2、训练思维、开发大脑

3、管理心理学案例图启发:全方位看问题

第七部分  复盘、学员提问、唐老师现场解答