《“积极心理学” 强化沟通协作-行为情商》

管理心理学专家唐惠玲老师授课20年、人力资源与心理学双背景

18年心理学功底、30年团队管理、人力资源功底

 独家综合应用管理心理学、冰鉴、读心术技术授课

【课程对象】：适合各行业全员

【课    时】：1天、调研岗位层级等信息后会详细定制

【授课方式】：行动学习 + 案例分析 + 情境演练结合讲授

唐惠玲老师讲《行为情商-积极心理学强化沟通协作》课优势：

独家开发融合管理心理学、冰鉴、读心术技术的“差异化沟通体系”

差异化的前提是“识人”、唐老师的读心术识人功底很强、真正把差异化落地了

有28年团队管理、人力资源功底，更丰富的沟通管理经验

识人-是所有管理课程的基石，唐老师独家应用读心术识人，是很实用的差异化沟通体系

【课程目标】：

掌握行为情商管理的思路和技能，提升行为情商的实践策略

应用积极心理学技术优化沟通协作，培养正练正行为，更好的引导并影响他人

用积极心理学技术减少冲突，提高沟通效率

应用积极心理学技术更好的与员工建立亲善关系

基于“读心术”“冰鉴”的识人技术，掌握差异化沟通协作技能

应用“脑科学”训练思维系统、大脑开发、思维开发、训练注意力

更好的达成合作，强化团队管理效能

【课程大纲】：

第一部分   情商管理技能：训练高情商沟通协作的基本功

1、如何消除缀语、如何增加语言魅力

  应该多听些什么

  如何调整修炼停顿、重音、训练感性语言

2、如何消除沟通的紧张感

  想象放松技术-心理学放松指导语体验

表达情绪的四个关键点分析

换个角度看问题-心理学的图形、案例启发

如何培养自信-积极的自我暗示

面对复杂的人际关系如何处理

腹式呼吸法减压

** 案例演练

第二部分   应用积极心理学技术-高情商行为、沟通的几个重要技巧

1、须强调正面信息—管理心理学的心锚应用

  正向心锚的应用

2、识人为基础的差异化提问技巧：差异化的针对当下状态差异化提问

  6种提问方式分析

融合管理心理学、冰鉴、读心术技术如何区别应用

** 案例演练

第三部分  情商管理技能：应用积极心理学-高情商沟通最重要的三步

1、有效发送信息的技巧

  邮件沟通、电话沟通注意要点

  注意开场的节奏、状态

  如何消除紧张--积极的心理暗示

2、关键的沟通技巧--积极聆听

  聆听的注意要点-如何鼓励对方说话

3、有效反馈技巧

  眼神的重要性—欣赏的目光、如何练习目光的精气神

  语言—正确话术分析

  肢体—鼓励对方说话的肢体语言有哪些

4、管理心理学：这三步中如何用好“正向心锚”

  什么是正向心锚、什么是负向心锚

  负向心锚的危害

  遇到急事沟通如何将负向心锚调整为正向心锚

** 案例演练

第四部分   情商管理技能：同理心、共情、换位思考的应用、促进对内对外沟通协作效果

1、什么是同理心、同理心与换位思考的区别

2、应用同理心的意义是什么

3、四种人格的人是不是都可以用同理心

4、共情技术的分析与应用

** 案例演练

第五部分   情商管理技能：应用人格学差异化团队沟通技术、强化与沟通协作效果

1、达成差异化沟通协作需要精准识人：各类型人际风格的特征

  不同型人的特征分析

2、管理心理学、冰鉴、读心术技术

识别对方的外在表现快速判断对方的类型、心理需求

  快速判断对方人格6个法宝

3、如何与各心理类型风格的人高效沟通

  与不同型人的沟通技巧解析

** 案例演练

第六部分   思维是达成高情商管理行为的根本--积极心理学之训练观察、思维能力

1、训练注意力、观察力

2、训练全方位、多角度看问题

3、开发大脑、强化神经元的连接