第一模块：情商管理基础

1.什么是情商？IQ和EQ的关系；

2.情商的核心要素

2.1情绪的管理

2.2人际关系的建立

3.自我测评情商能力

4.解析自我测评能力

5.进一步了解自己

1.什么是情绪？

2.解读情绪、接纳情绪、鉴别情绪；

3.掌控自己的情绪？

4.如何激励自已？

5.认识压力；

6.如何正确应对压力？

第三模块：提升情绪管理的训练

1.学会换位思考；

2.解读丰富的身体语言；

3.掌握倾听的艺术；

4.适当的提问会让你了解更多；

第四模块：人际关系管理－提高我们的影响力

1.什么是人际关系；

2.人际交往原则；

3.建立人际存款帐户的重要性；

4.如何提升个人影响力；