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闫维维 《高品质客户服务技巧》
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《高品质客户服务技巧》 【课程时间】1天（6个小时/天） 【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等 【课程方式】理论讲授 + 实操
孙军正 【新进员工】电话服务技巧课程介绍
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徐月香 打动顾客的感动服务技巧
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一、认识服务 1.服务的概念：服务承载的力量，我们的价值 2.服务的特性 3.服务的公式 4.服务在中国的发展变化 二、了解顾客 1.顾客是谁？ 2.知己知彼：顾
劳慧明 《网络客服的营销与服务技巧》
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张长江 2017版新课程：从客户满意到客户忠诚的服务技巧
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陈毓慧 《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲
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《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：营业厅经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
许愿老师的《建筑工程施工企业内部审计实务与风险控制案例解析》课程
建筑工程建筑企业内部控制内部审计风险管理
引子： 第一节 工程施工企业内部审计的“真面目” 一、企业内部........有哪些 二、企业内部审计的“变迁”是什么 三、内部审........要求与“三士”作
《接待就是生产力——商务（公务）接待与高层公关PLUS》
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高度还原国家机关、政府机构、大型企事业单位商务（公务）接待实战场景，萃取十五年商务接待与高层公关经验，案例鲜活，接地气，学完即用。 课程收益: 1. 通过实战案例
《评标专家和评标专家库管理办法》（国家发改委26号令）的理解与适用
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