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谈判技巧，沟通艺术，投诉处理讲师课程
郭敬峰
《谈判沟通技巧在投诉处理中的应用》
谈判技巧，沟通艺术，投诉处理
第一单元 失传的客户沟通秘笈 1、 团建热身，问题汇总 （1） 互动游戏：《抓小奴》 （2） 分组讨论：工作困扰问题汇总 （3） 团队展示：《旗人旗语》 2、 什
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