2020年10月24日，广州某知名化妆品集团《企业管理心理学》两期课程圆满完成！主讲老师是高级企业EAP执行师郭敬峰老师，来自集团管理层各部门的40多名管理者通过两天的累积，收获了许多企业管理中需要运用到的方式方法，如职场人际沟通的三则、团队管理的5P要素、优秀管理者需懂得的心理法则等等。大家纷纷表示收获很大，会将学到的管理心理学知识运用到日常管理工作中，以人本思想为前提，更好地调动员工积极性、改善心态绩效和行为绩效，提升工作效率。

掌握良好的人际沟通技巧，是职场获得高职高薪的法宝。郭老师首先为大家分享了人际交往的三则以及批评的三明治法则。并通过情景模拟、实战演练等方式让学员们轻松学会如何与上下级以及同事之间沟通。

接着，郭老师讲授了“空启承转定合”教练技术方法 ：1.空-建立亲和；2.启-达成合约；3.承-创造体验；4.转-开启觉察；5.定-激发行动；6.合-整合价值（发问），并进行了5分钟的ABC三人训练，详细阐述了愉快沟通的6大要点，上下沟通达共识，左右协调求进步！学员们认识到没有良好的人际沟通与上下任务的准确传达，就无法实现团队工作绩效的最大化！。

结合案例分析以及团队游戏，郭老师与学员分享了“管理心理学应用篇”。作为一位优秀的管理者需要了解员工的需求和欲望，参透员工心理的密码，了解下属的内心，激励并调动部属的最大热情。

管理心理学如何运用到我们的管理工作当中？郭老师分享了赫茨伯格的双因素理论：引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，不会带来满意感。

郭老师接着分享了“激励的21种非经济方法”，作为管理者，不仅要学会树立权威，授权于人，还要懂得描图绘景，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动下属的积极性和创造性。学员们听得津津有味，纷纷举手发言畅谈感悟。

郭老师分享团队管理5P要素：1、目标（清晰的共同目标）；2、人（确定团队人员）；3、计划（行动计划表）；4、定位（团队及成员定位 ）；5、权限（如何团队授权）。

此外，郭老师从心理学出发，通过趣味测评、案例分析、游戏互动等环节深入剖析了优秀管理者要懂得十大管理心理学法则。做教练式领导，调动下属的热情，激发员工的潜力，提升自我非职权影响力。

温暖胜于严寒。领导者在管理中要学会经常用正面的鼓励激励下级，激发工作的积极性，这样，效果常常比不断地批评好。跟一位朋友一起工作，远较在“父亲”之下工作有趣得多。你给员工快乐的工作环境，员工给你高效的工作回报。让你的员工快乐起来！祝各位优秀管理者发挥自身人格魅力，调动员工内在动机，激发员工的工作热情与感恩向上的动力，成就每一位员工自我实现的梦想，期待下次再聚！