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服务营销

上海 30 ~ 40 岁
电话营销技巧 服务质量管理 交叉销售技巧 品牌策划定位 资源整合应用 职业生涯规划 商务礼仪知识 心态调控激励
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本人性格开朗,乐观。毕业后一直从事电话服务工作,有3年的客服服务经验和2年的电话销售经验。多次获得公司的星级服务明星和电销冠军。从事3年企业内部培训讲师以来,沉淀了丰富的培训技巧和培训经验,课程包括电话销售初级、中级、高级技巧,心态调控、客服服务规范、语音语调控制,客户心理学分析等。具备自主课程开发、编写、授课的能力。兵在11年负责了整个外呼部扩张的岗前培训工作项目。独自制定了该项目的岗前培训计划,课程安排,效验考核等工作。为了弥补扩张后的人员不足,12年至今还担任了代主管的工作,完善强化了自己的管理能力和管理经验。
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