培训大纲： 一、精细化管理源于细节 1、管理细节随处可见，并对管理结果产生完全不同的影响： 2、未来管理将发生五大转变 3、精细化管理对组织的意义 （1）管理从依靠经验到依靠规则进行 （2）工作品质从依靠员工个人责任和悟性向依靠员工工作习惯和技能 （3）组织进步和发展从靠领导个人能力推动向靠系统和制度推动 二、中国组织管理需要精细化 1、中国政府管理存在的基本现状： 2、管理的几个发展阶段： （1）初始管理， （2）岗位责任制 （3）精细化管理 （4）文化管理 3、精细化管理的起源及发展： （1）管理源于军事 （2）泰勒的《科学管理原理》：以时间—动作研究为主体 （3）二战后丰田的精益生产 （4）向非生产性领域发展 4、管理中执行不到位的原因 三、精细化管理的模型和实施方式 1、 精细化管理的模型： 2、工作质量、管理效率的立体控制：程序控制点（岗位）流程控制线（部门） 3、精细化管理的两个阶段 4、日常管理的三个指挥方式：文件指挥、会议指挥、口头指挥 5、精细化管理的三大原则： 6、精细化管理常用的工具 （1）用鱼刺图对本部门做工作内容描述训练 （2）用进度计划表做本次培训的现场管理控制？ 四、如何开展精细化管理 1、精细化管理需要制定和输出的四类文件 2、开展精细化管理推进的5个模块 五、政府精细化管理培训课程总结