一、   课程名称：《超级“店长力”》

二、   建议课时：6-9H

三、   针对对象：零售药店店长及以上人员

四、   课程目标：

1.  提升店长的经营意识（营销意识、赢利意识与管理意识）和执行意识，让店长与公司统一“操作系统”（一条心）；

2.  提升店长的营销能力（运用“检视技能”找到门店瓶颈，并运用“POA设计流程”靶向解决）、赢利能力和管理能力（利用三大管理工具解决人员管理与培养问题）； 

3.  提升店长的执行力和公司整体执行效率。

五、   课程内容：

模块一  店长的三大核心职责及量化指标

ü  案例研讨1：为什么该店长勤奋努力却业绩不佳

ü  案例研讨2：为什么该店长轻松洒脱却业绩突出

ü  “抓住主要矛盾，次要矛盾便迎刃而解”——店长三大核心职责

ü  离开数据便不可衡量——三大核心职责的量化指标解析

模块二  核心职责一——“品牌建设”

ü  你想要的“销售额”来自哪里——销售额公式深度解析

ü  数据背后的机会与着力点

a)  行业环境发展变化分析与思考

b)  走到客单量增长数据的背后

c)  是什么推动了客单价的增长

d)  当前环境下，连锁药店的机会与三大“着力点”

ü  千里之行始于足下——当前行动计划（POA）的制定

a)  精准找到当前制约公司发展的瓶颈——问题

b)  针对问题订立目标

小组讨论：这些所谓的目标是“目标”吗

c)  针对“问题”和“目标”制订战略

i.     什么是战略——战略错了将满盘皆输        

ii.     群众的智慧是无限的——“战略研讨会”

²  “战略研讨会”之“扩大会议”——找方法

²  “战略研讨会”之“常委会议”——订战略       

iii.     演练与分享：模拟召开“战略研讨会”

d)  正确的“战略”需要“战术”和POA才能落地执行

i.     什么是战术和POA      

ii.     5W2H原则的应用     

iii.     演练与分享：将“战略研讨会”制定的“战略”细化为“战术”和POA

e)  评估保证——方案落地的保障

i.     员工只做你考核他做的事，不做你希望他做的事——评估与考核      

ii.     视频赏析：司马懿的带兵之道

iii.   关键环节必须万无一失——保证

ü  透过现象看本质，找到门店的业绩增长瓶颈——营运检视技能

f)  顾客要的你真的有吗——品类缺陷的发现与解决

g)  这些现象说明：你的门店营销出现了短板——营销力不足的体现

h)  用你的专业药学服务技能主动出击，赢得顾客的心——联合营销（联合宗旨、经典案例赏析、联合公式、两大联合法则、联合营销的主导思想、关联话术、关联度考核系统的导入）

i)  让门店“活”起来——七五技术（基础陈列七原则、氛围营造五技巧）

j)  让顾客“粘”上你——顾客满意度与客类管理

模块三  核心职责二——利润控制

ü  案例研讨：大掌柜的利润意识

ü  连锁的经营本质与赢利的核心思想

a)  “动车组与绿皮车”的理论

b)  “汽车与马车”的理论

ü  提升利润额的着手点——“利润额公式”解析

a)  毛利率只是利润额参数之一

b)  开店在老板，赢利在店长——意识、品类与成本

模块四  核心职责三——团队管理

ü  管理能力也能量化——“执行力”与“活动绩效”

ü  如何提升你在团队中的威望——店长的领导力

ü  员工的责任心与工作热情

a)  员工没有责任心真的人品的问题吗——责任心与“线”

b)  员工为什么没有工作热情——工作热情与“蜜”

ü  案例研讨：

a)  授权与集权，哪种更适合

b)  管理是管过程还是管结果

c)  为什么你与“90后”难以沟通

ü  因性格而异的精准管理——读懂下属的“心弦”，因势利导

ü  因阶段而异的精准管理——识别下属“能愿阶段”，匹配合适的“管理风格”

ü  因年龄而异的精准管理——不同年龄层的思维特征与管理要决

ü  影响员工执行力、责任心与热情的前提—店长自身必备的三项素质

模块五  一张图彻底读懂“店长力”——《“超级店长力”模型图》

附：“店长力”系统模型