刘杉简介-刘杉简历-刘杉讲师-【讲师网重庆站】

刘杉资历背景

南开大学特聘讲师
五维教练领导力认证讲师
《报联商TM ---职场关键场景沟通策略》授权认证讲师
欧卡企业带领师教练认证
DISC顾问技术双证认证讲师
中国女性形象工程公益讲师
国际注册礼仪培训师认证中心高级礼仪培训师
国际注册礼仪培训师考评专家委员会专家
主要经历】
15年培训经历，曾于知名外企、国企担任培训师、培训经理、培训总监职务。
多年来积累了丰富的亲身实战及管理经验，并结合职场实战及服务实践融会贯通，形成了一整套适合职场、商务人士以及电力、银行、政务窗口等服务型企业的实操模式。
致力于职业素养与客户服务管理的研究，至今已培训1000多场次，为500多家企业进行过培训。

【课程基本特征】
演讲与展示、练习与点评相结合；图片与视频、实战与体验相结合；实现全程互动、身临其境、迅速突破。

【主讲课程】

沟通力系列
《向下沟通---教练式管理沟通》
《职场360°沟通---高情商的职场沟通技巧》
《报联商TM---职场关键场景沟通策略》
《性格沟通---基于DISC因人而异的沟通》

客户服务系列
《MOT关键时刻与客户满意度管理》
《营销窗口服务技能提升》
《优质服务礼仪与服务品质提升》
《客诉处理方法与服务沟通技巧》
《从优秀到卓越的服务提升训练》
《高品质服务沟通五项修炼》
职业素养系列
《VUCA新时代·智慧职场人》
《礼仪素养---企业商务礼仪全员素养提升》
《职场员工情绪与压力管理》

刘杉主讲课程

窗口行业服务礼仪
店铺柜台服务礼仪
职场通用商务礼仪
职场新人实用礼仪
组织内部间的沟通技巧
人际交往与沟通

热门领域讲师: 互联网营销互联网新媒体运营短视频电子商务社群营销抖音快手新零售网络推广领导力管理技能中高层管理中层管理团队建设团队管理高绩效团队创新管理沟通技巧执行力阿米巴 MTP 销售技巧品牌营销销售大客户营销经销商管理销讲门店管理商务谈判经济形势宏观经济商业模式私董会转型升级股权激励纳税筹划非财管理培训师培训 TTT 公众演说招聘面试人力资源非人管理服装行业绩效管理商务礼仪形象礼仪职业素养数据加载错误
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