《商务礼仪与社交沟通心理学》

【课程对象】：适合各行业全员

【课    时】：定制服务：这是1天的参考内容、调研后会为您详细定制

【授课方式】：行动学习 + 案例分析 + 情境演练结合讲授

唐惠玲老师讲《商务礼仪与社交沟通心理学》课优势：

独家开发融合了积极心理学、冰鉴、读心术技术的社交沟通体系

社交沟通中很重要的是“识人”、针对社交环境及对象差异化沟通

唐老师的读心术识人功底很强、真正把差异化社交沟通落地了

识人-是社交沟通的基石，唐老师独家应用读心术识人，是很实用的差异化社交沟通体系

【课程目标】：

掌握礼仪核心技术

掌握积极心理学技术优化社交沟通协作

应用积极心理学技术，培养正练正行为，更好的引导他人、影响他人

用积极心理学技术减少冲突，提高沟通效率

应用积极心理学技术更好的与人建立亲善关系

基于“读心术”“冰鉴”的识人技术，掌握差异化社交沟通协作技能

更好的达成商务谈判、优化社交沟通、提高效能

【课程大纲】：

前 言:  社交沟通协作中的常见问题- 忽视个体差异

第一部分  商务礼仪  （约2小时）

1、 仪态训练的基本功

站姿的变化

坐姿、走姿训练

引领及指示的手姿与体位

握手礼要领及练习

敲门要领及练习

2、 如何建立良好的第一印象

眼神

肢体语言

风格的相似性

3、 介绍礼仪

自我介绍礼仪

为他人介绍礼仪

4、 握手礼仪

5、 引领技巧

6、 乘车座次礼仪

7、 乘电梯礼仪

8、 就餐礼仪

第二部分   商务沟通中结合管理心理学强化沟通成效  （约2个半小时）

1、如何消除社交沟通的紧张感

表达情绪的四个关键点分析

换个角度看问题--心理学的图形、案例启发

腹式呼吸法减压

不同心理需求的人适合不同的减压方式分析

2、社交沟通中须强调正面信息—心理学的心锚技术应用

  正向心锚的应用

  负向心锚的危害性案例

  负向心锚如何转化为正向心锚

3、社交沟通中识人为基础的差异化提问技巧：差异化的针对当下状态差异化提问

  6种提问方式分析

融合管理心理学、冰鉴、读心术技术如何区别应用

  每种提问方式演练

4、商务沟通心理学之同理心、共情、换位思考的应用

什么是同理心

同理心与换位思考的区别

四种人格的人是不是都可以用同理心

共情技术的在社交沟通中的应用

5、读心识人技术应用

识别沟通对象的微语言

识别沟通对象的微表情

如何应用读心术技术调整社交沟通细节

第三部分   应用人格心理学差异化社交沟通技术、强化商务谈判成效   （约1小时）

1、各类型人际风格的特征

  不同型人的特征分析

2、管理心理学、冰鉴、读心术技术

识别对方的外在表现快速判断对方的类型、心理需求

  快速判断对方人格6个法宝

3、如何与各心理类型风格的人高效社交沟通

  与4种不同型人的社交沟通技巧解析