《EAP咨询师、专员培训 -如何做好员工心理辅导》

唐惠玲老师授课18年、人力资源和心理学双背景

 18年心理学、测评功底、28年团队管理功底

  EAP团辅经验6年、国家高级心理咨询师

“读心术”技术应用EAP项目

【项目对象】： 适合企业EAP专员、从事EAP员工心理辅导的岗位

【辅导课时】： 1天

【授课方式】： 讲授法 + 行动学习法 + 案例分析法 + 情境演练法结合

唐惠玲老师做“《EAP专员团辅技能训练》课程”优势：

  全国最早一批EAP项目咨询师

  心理学和人力资源管理双背景，有深厚的员工管理、员工关系实战经验

16年心理学专业功底+26年深厚的企业管理经验

是“读心术”应用EAP项目：读心术课视频最多、发布视频时间最早

有25年人力资源功底，丰富的员工关系管理经验

有独家测评体系、精准的“识人”技术，更能针对性的识别辅导员工

  多年致力于倡导“心理咨询、读心术技术通俗化”，真做到人深入浅出

开发出心理咨询实战技术系列课程，给企事业员工带去深度关怀

唐惠玲老师是“读心术”技术应用《ＥＡＰ专员技能训练》项目证据:

1、开发“读心术”应用ＥＡＰ项目时间最早：

优酷网上传视频有时间可查、2010年已上传读心术项目视频

2、“读心术”项目视频最多：

全国只有唐惠玲老师有100多个“读心术”项目视频、照片，您全网索取考查

【课程背景】

新环境中、激活员工的状态是提高组织效能的基础

EAP辅导技术很多：

如：压力缓解技术、情绪指数测评、深度谈话技术、危机事件干预技术、游戏、音乐

沙盘、讨论与分享、心理健康测评及解读引导、读心识人强化干预技术、人格体系的差

异化引导、思维训练技术、放松指导技术、投射测试技术、艺术表达训练、心锚调节技术、思维方式认知及训练、---

同时，各行业团队成员的情绪问题点差异也很大

所以“EAP专员能力训练”是长期的过程、需要多次培训、训练，并配合考核、激励

企业EAP项目可能需要众多专家、众多服务才能满足企业需求

可挑选咨询机构做《EAP咨询项目》将团辅、个案、专题训练、EAP专员培训结合推进

【课程收益、目标】：

本大纲主要是普适的EAP团辅技术

调研后会根据企业目标、课程时间安排、EAP专员的基础、接受程度定制内容

本课程应用“行动学习”方法训练，强化学员实操能力

强化EAP专员与员工的链接，优化EAP专员开展团辅的技能

训练EAP专员掌握协作技能:更好的与团队成员建立亲善关系

训练EAP专员帮助员工处理工作生活中的问题、解决员工心理需求

第一部分  强化EAP咨询师表现力：

               训练感性语言、肢体语言，强化实施EAP团辅的语言能量

1、语言能力是EAP工作技能的重点：如何增加表达魅力，训练感性语言

感性语言重点分析

情境模拟演练

学员过往操作情境分析

2、肢体语言重点分析

情境模拟演练

学员过往操作情境分析

**  EAP演练

第二部分  训练团辅中的提问反馈技巧、聆听技巧，更好的掌握员工心理状态

1、关键的沟通技巧--积极聆听

  聆听的注意要点

  如何鼓励对方说话

  听电话时注意要点

2、有效反馈技巧、如何激发对方多说话

  眼神的重要性—欣赏的目光

  如何练习目光的精气神

  语言—正确话术分析

  肢体—鼓励对方说话的肢体语言有哪些

3、EAP团辅中的提问技巧决定了信息交流是否通畅

  6大提问技巧的应用

** EAP演练

第三部分  如何根据团队情况确定EAP项目形式，调研工作如何开展

1、 前期的调研工作如何开展

2、如何设计团辅课程

3、如何在团辅课程中结合训练、如何设计互动

4、如何根据员工心理压力类型、需求设置“专题团辅”

职场问题

恋爱婚姻问题

亲子教育问题

家庭问题

健康问题

职业发展问题---

第四部分  “读心识人强化团辅干预技术”

               EAP咨询师如何识别辅导对像的类型、开展差异化辅导

             《冰鉴》《读心术》综合技术识人：差异化沟通、差异化协作

1、《读心术》《冰鉴》识别团辅对像：各类型人际风格的特征

  各型人的特征

  引导学员自我分析、认知自己的人格

  引导学员分析、认知团辅对像的人格

2、《冰鉴》与《读心术》相结合：快速识别团辅对像

  6个识别读心术技巧分析

3、应用《冰鉴》与《读心术》技术：EAP专员实施团辅时的表达沟通技巧训练

  与不同型的团辅对像沟通技巧解析

** EAP演练

第五部分  如何与团队成员快速建立亲善关系

               EAP咨询师自我心理能量训练：接纳、共情，把自己变成他人

1、“匹配和照镜子”技术与辅导对象快速建立亲善关系

    匹配是什么

    照镜子是什么

    如何在生活、工作中训练匹配和照镜子

2、注意对方的精力值、与团辅对象更好的建立亲善关系

    二种精力值的情况分析

    遇到员工在不同的精力值情况下如何处理

  ** EAP演练

第六部分  EAP咨询师如何引导团队强化思维能力

　　　　　思维训练是EAP团辅开展的重要内容、是员工提高效能的基本功

1、 心理学思维广度、心理学思维深度训练

2、心理学注意力训练

EAP演练