《招聘体系建立与面试技巧》 课程大纲（二天） ◆ 课程定位: 招聘选拔难是现阶段几乎所有企业都无法回避的一道坎，也是众多HR、用人部门的经理都为之头痛，而又无法一时攻破的堡垒，在招聘与面试过程中，常遇如下问题—— --没有明晰人力资源规划与招聘管理体系 --没有掌握科学的人才甄选策略与面试技巧 --没有掌握考察深藏不露的应试高手的方法 张老师着眼于中国企业人才选聘的现状，结合现代人力资源管理理论和跨国性企业科学，以及顶级跨国公司选聘人才的成功经验，系统阐述实用的招聘与面试技巧，协助学员改善传统面谈方法的缺失，获得有效实用的选才技能。 ◆ 课程收获：  明晰招聘的重要性；  认清招聘和选才误区并有效的避免；  熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；  辨识面试中的"真实"与"谎言"；  根据目标和维度设定面试计划；  掌握结构化面试的方法与技巧。 ◆ 课程优势： √情境代入，结合多个企业的招聘案例透彻分析，讲师现身说法； √统合综效，整合人力资源招聘环节的四大工具，便于学员即学即用； √注重实践，课程大量时间在演练和实践环节，冲击学员的行为方式，以提升实践技能为目标。 学员对象：企业中高阶主管、有志于从事HR的从业者。 课程时间：2天（12小时） 培训形式：以深厚的人力资源管理实践经验为依托，用案例研讨相结合，集实用性、操作性、普遍性于一体，讲课风格辛辣、犀利，丝丝入扣，引人入胜。 课程纲要： 第一单元： 建立对招聘工作的正确认识 1、看待人力资源 2、招聘工作的常见三大困惑 3、成功招聘的保障机制：如何吸引人 4、招聘失败的成本 5、讨论：看企业如何招人? 6、招聘的八大正确理念 •最好的不一定是最合适的 •坚持用人所长 •学历不代表能力,经历不是经验 •强调企业文化的认同感 •企业与应聘者之间的 “互动营销” •宁缺勿滥，“请神容易送神难” •招聘工作的“两面”性 •招聘工作只有开始,没有结束; 第二单元：如何实施完整的招聘流程 第一阶段 招聘决策 •人力资源规划的五个重点工作 •实战模拟: 某企业B事业部两年的人力资源规划？ •如何进行工作分析：定性法与定量法 •招聘需求的胜任力模型运用 •小组讨论：某公司招聘区域销售经理的胜任力素质模型 •视频分享：看联想公司人才选拔要求 第二阶段 发布信息 •招聘渠道的种类 •招聘途径—利弊分析总结 •内部招聘的优缺点与注意问题 •外部招聘的优缺点与注意问题 •实战技巧分享：如何快速招到大批员工 第三阶段 招聘测试 •招聘主管要第一时间过滤的八种简历 •应届毕业生的简历分辨技巧 •如何分辨简历重要信息的真伪 •快速客观筛选简历：WAB（加权申请表）技术 •案例讨论：某企业王总的面试提问纲要？ •招聘面试中如何进行有效的提问 •案例：宝洁公司的标准化复试 •案例分享：特殊面试 •视频分享：《绝对挑战--巅峰营销》总决赛面试现场 第四阶段 录用决策 •新《劳动合同法》对招聘管理的影响 •视频讨论：如何迎接新人 •试用期内的培训风险 第五阶段 检查评估 •招聘后期的沟通 •建立人才库 •衡量招聘质量的指标 第三单元：结构化面试与实践技巧 1、小组讨论：招聘中常见的十大误区 •企业心理蔑视 •武大郎招伙计 •同乡情节 •乱点鸳鸯谱 •非结构性面谈 •博傻心态 •晕轮效应 •次序陷阱 •面试与反面试 •请神容易送神难 2、给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程 3、为什么要进行“结构化面试” 4、如何操作结构化面试：“六步法” 5、确定面试要素及权重。 6、编写各要素的详细定义说明。 7、编制具体的评分表格。 8、命题，并编制正式的结构化题本 •背景性题目，附经典面试提问分析； •意愿性题目，附经典面试提问分析； •情境性题目，附经典面试提问分析； •压力性题目，附经典面试提问分析； •智能性题目，附经典面试提问分析； •行为性题目，附经典面试提问分析； 9、组建面试考官组，并进行培训说明 10、现场实施结构化面试，及时评分 11、分组演练：一个真实的结构化面试现场 第四单元：STAR行为及面试技巧 1、行为面试方法概述 2、行为面试---STAR样本 3、对行为面试的STAR的补充：FACT 4、STAR实战分析：考察“培养人才”方面 5、行为面试的要点总结 6、询问失败的行为事例 7、分组演练：招聘某职位的STAR行为面试法 8、行为面试小结--面试前的工作 9、行为面试小结--面试中的工作 10、行为面试小结--面试后的工作 11、行为面试流程总结 第五单元：招聘中的细节技巧运用 1、相信你的直觉 2、给应聘者布置一项回家的任务 3、寻找有激情的应聘者 4、如何暗示时间马上结束 5、做完整的记录 6、维护候选人自尊 7、如何识别虚假信息 8、观察的应聘者的行为技巧 8、全神贯注地倾听 第六单元：人才综合测评与背景调查 1、 常用的人才综合测评方法 •心理测评问卷 •无领导小组讨论 •情景模拟 •文件筐测试 •命题演讲 2、如何对更关键的职位进行背景调查 3、案例分享：某企业销售工程师招聘评价中心设计实战 第七单元：课程总结与知识回顾 1、面试过程常见问题回顾 2、课程知识总结 [讲师简介] 注明：张远坤现已与福建省培训机构和电力行业机构签订独家，福建省客户和机构以及全国电力业不在与其它机构合作 张远坤——企业“3X”管理模式创始人 中英文双语授课讲师 人力资源管理实战培训专家兼资深顾问 绩效管理问题解决专家——长期致力于为企业建立KPL绩效管理体系  中山大学MBA  香港权智集团人力资源主管  香港KINGDOM集团人力资源部总监  欧洲企业亚太区人力资源总监  2003年曾作为特约嘉宾参与著名节目主持人窦文涛主持的节目 工作实战经验  十多年集团人力资源管理实战经验，对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验，曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。曾在民营、国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、法资企业亚太区人力资源总监。 在企业期间帮助企业做了什么？ 在健力宝集团任人力资源经理工作期间 直接参与企业国有体制改制，建立现代企业管理制度，帮助原国有体制员工成功转变观念及工作作风，顺利完成改制工作。 成功帮助企业处理了近百起劳动争议案件，为企业直接减少了损失近千万。 帮助企业建立完整的绩效管理体系，为公司的各部门绩效工作提高了20%的工作效率。并在企业成功推行企业文化体系建设项目。 在香港金德集团任力资源总监期间 成功完成企业薪酬体系、绩效管理体系等重大人力资源事项改革，成功处理罢工及特大型劳资纠纷等事件。 全面负责人力资源管理工作，在此期间，成功的帮助企业主持《企业文化》、《企业战略》《目标与绩效管理系统》《集团及子公司管理模式设计》等项目咨询。 课程特色 ● 咨询式培训，长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧，帮助企业解决实际问题； ● 互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论，重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实，提升实战能力，乐于与学员分享管理经验，解析管理疑难，诚恳回答学员提出问题；  讲课思路严谨，线条清晰，理论深厚，观点独到。紧扣当今国内外时事，结合企业管理实际，辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲，课程气氛热烈。使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发学员的思维，其观点发人深思，往往让学员意犹未尽。  主张“专心专注所以专业”，凭着自己十多年来对于人力资源管理丰富的经验和满腔的热忱，致力于企业前期调查，结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际，志在超越。 授课方式：小组讨论、案例分析、讲授、情景演练、课堂练习、点评、视频分享、游戏 品牌课程： 公开课、内训《战略性人力资源管理总裁研修班》《基于KPI的绩效管理体系》《非人力资源经理的人力资源管理》《MTP中高层管理技能提升》《高级人力资源管理专业技能训练营》《卓越领导力提升》 其它主讲课程： 《人才甄选与面试技巧》《薪酬体系与薪酬管理技巧》《目标与绩效管理》《打造高绩效团队》《中层的命脉--高效执行力》《中高层的三维沟通》等 服务过的客户 中国移动（武汉）、中国联通、深圳电信(共四期)、东莞银行深圳支行、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、农行郑州支行、凡客诚品、富士康集团、中兴通讯、金德集团、香江国际集团、中山家具商会、广州恒星冷冻集团、广州旺旺食品、广州第三方企业大学、广州先传科技、广州四海酒家、深圳金马表业、深圳金至尊珠宝、深圳虞美人美容机构、武汉华星科技集团、深圳泰华电子、四川绵阳森耀集团、四川成都金山房地产集团、中钢集团（三期）、电力事业研究院、一致药业（专业人资源管理二期）、科源电力集团、聚成（石家庄、济南、沈阳等分公司公开课）等。 张老师成功辅导过的企业案例： 2007年为广州恒星冷冻集团成功辅导及实施<绩效管理系统》咨询项目 2008-2009年为金马表业实施过《组织体系设计》、《宽带薪酬系统设计》咨询项目 客户反馈 学员反映张老师授课能够贴切实际、深入浅出、能够立马学以致用。 张老师课程激情横溢、引经据典、紧扣时事、妙趣横生！ 电力科学研究院副院长兼总工程师：赵道标 张老师案例深入浅出，用多年实际企业的案例进行分析，引起启发和深思，让同学们最快的速度进入课堂，感受到了学习的乐趣 我感到有较大的收获，从人力资源理论到实践都起到了比较大的作用，老师讲课生动激情，分享企业中实际的经验和心得,让我们受益非浅。 本次课程案例恰当，课程深入浅出，详略得当的讲解知识，结合相关的案例和实际操作、练习 咨询公司评介： 我们主办的人力资源EMBA研修班，每年举办至少有12期了，已经举办有五年多时间啦！自从2009年与张老师合作后，就由张老师一人主讲，期期招生都不少于四五十人，其中由老学员介绍来的近三分之一，足见张老师的魅力和实力。我也曾试过想穿插其他老师来分轻张老师的负担，结果是每次同学们都不同意，张老师一直在支持我们，我们非常感谢！ 新华商智深圳总部教务处师资负责人：陈萍