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张远坤:基于高绩效的团队管理
2016-01-20 40433
对象
企业中高阶主管、企业从事管理工作人员、储备干部等
目的
基于高绩效的团队管理
内容
《基于高绩效的团队管理》 课程大纲(二天) ◆课程定位: 在管理变革盛行的今天,组织架构设计、业务流程再造、目标绩效管理等已经成为企业打造核心竞争力的手段,然而当我们反思变革后的实际成效时,却无奈地发现结果和预期差距很大。原因在哪里?研究发现,企业变革总是过分考虑架构、流程、管控、绩效等组织宏观因素,而忽略了团队这样的微观因素。 团队是组织的基础单位,没有它的匹配,任何架构、流程和管理上的变革都将以失败告终。团队管理工作很多时候“看不到、摸不着”,所以团队建设一直是很多公司都非常头痛的问题,而团队建设的好坏,则直接影响到团队的工作效率及团队的健康成长。 课程收获: 培训目标1:使学员了解优秀团队所拥有的特征 培训目标2:了解团队形成与发展的5个阶段 培训目标3:了解并掌握解决团队冲突可应用的5种方式 培训目标4:了解团队角色与组织角色的互补的具体做法 培训目标5:懂得如何建设解决问题型团队的方法 ◆课程优势: √不落俗套,关注团队建设的现实意义——业绩(股东回报); √深入浅出,结合中大型企业、不同类型团队的管理方式理出一条高效团队管理之路; √注重实践,课程大量时间在演练和实践环节,冲击学员的行为方式,以提升实践技能为目标。 学员对象:企业中高阶主管、企业从事管理工作人员、储备干部等。 课程时间:2天(12小时) 培训形式:课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等 课程纲要: 第一单元:什么是高绩效团队?--团队魅力 Ø80%的中国企业没有引进团队模式? Ø企业和部门是团队吗? Ø团队构成的5P要素 Ø团队为什么如此流行? Ø团队活动:建立新团队 Ø团队在企业中的实践 ·问题解决型:案例分享 ·自我管理型:案例分享 ·多功能型团队:案例分享 第二单元:挑选团队成员--团队角色 Ø剑桥大学贝尔滨博士的研究成果:团队角色 Ø角色测试:在团队中你通常扮演何种角色? Ø九型人格分析:不同角色的特征及适合从事的工作 Ø挑选不同角色类型的团队成员 Ø从两个方面挑选团队成员 Ø团队中缺谁——虚拟团队分析 Ø不同角色对团队的贡献 ·团队中最具创造潜力的两个角色 ·团队中最具执行力的两个角色 ·团队中最具判断力的角色 Ø团队角色搭配:和谐搭配和冲突搭配 Ø角色管理启示 ·没有完美的个体,只有完美的团队 ·如何看待角色的缺陷? ·让正确的人做正确的事 Ø究竟需要平衡的个体?还是均衡的团队? Ø天堂和地狱 第三单元:团队发展阶段及领导方式 Ø团队的发展阶段及特征 ·第一阶段:成立期及其特征 ·第二阶段:动荡期及其特征 ·第三阶段:稳定期及其特征 ·第四阶段:高产期及其特征 ·第五阶段:调整期及其特征 Ø不同阶段团队的工作重点 Ø不同团队阶段的领导方式 ·命令式 ·教练式 ·支持式 ·授权式 第四单元:团队决策 Ø决策操作流程 Ø个人决策和团队决策的优劣比较 Ø影响群体决策的因素 Ø决策陷阱 ·速度陷阱 ·多元化陷阱 ·超前陷阱 Ø四种决策类型 Ø团队决策的方法 第五单元:团队冲突及处理 Ø什么是冲突? Ø如何看待冲突? ·传统观点:回避冲突 ·人际关系观点:接纳冲突 ·相互作用观点:鼓励有效冲突 Ø问题研讨:建设性冲突和破坏性冲突 Ø冲突过程的五个阶段 Ø托马斯-基尔曼冲突方式测试 Ø处理冲突的五种策略 ·竞争/合作/回避/妥协/迁就 Ø案例研讨:选择冲突处理策略 Ø冲突处理技术 ·结构性方法 ·对抗性方法 ·冲突促进法 第六单元:培育团队精神---合作为本 Ø团队活动:尽量多赢利 Ø如何看待合作与竞争 Ø合作的五种现象 Ø人际关系六貌 ·利人利己 ·损人利己 ·损己利人 ·两败俱伤 ·独善其身 ·好聚好散 Ø营造互信的合作气氛 ·信任是合作的基础 ·培养互信气氛的四个要素 Ø建立双赢格局:利人利己的要领 Ø世纪联盟:WINTEL联盟 第七单元:迈向高绩效团队 Ø高绩效团队的PERFORM特征 Ø诊断:你的团队距离高效还有多远? Ø学雁群飞舞!
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