课程收益： 1）现代企业正面对日趋激烈的市场竞争和产品“同质化”越来越严重的压力，推行“以顾客满意为中心”的服务战略，打造以优质服务为核心的竞争优势，已经成为新竞争形态下的竞争法则。 2）服客服务礼仪
培训背景：再次光临的顾客可以为公司带来25％—85％的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，最后才是价格。——《哈佛商业杂志》即使是借债度日，也要坚持“对客人微
课程收益 第一天：微笑服务礼仪 ² 通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象 ² 通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用 ² 通过培训使员工提高职业化素
课程模块： 第一模块：礼仪与职业形象 ——职场人士的必修课程 第二模块：仪容仪表礼仪 ——职业形象的完美塑造 第三模块：仪态举止礼仪 ——职业魅力的个性化展现 第四模块：商务会面礼仪 ——提升职场形象
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