课程大纲：

第一部分关注结果

学习活动：

案例分析：部门经理的典型一天

学习要点：

认清使命：为什么要有你的部门和你这个职位？

明确部门的关键工作结果领域

从工作内容看经理的两方面角色：

做一个好经理：维持日常工作正常开展，保证基本业绩

成为杰出的经理：改进工作结果，产生卓越业绩

第二部分规划工作

学习活动：

为公司的一个典型部门做工作规划以便改善业绩

学习要点：

预则立，不预则废：从业绩要求出发，寻找改善空间并规划行动

培养全局观和关注“利益相关方”的思维

掌握规划部门工作的步骤和工具

看清问题：有哪些事情需要处理？

抓住关键：确定优先事项

评估风险：预估风险事项，考虑预防和应对措施

行动计划：

学员利用规划步骤和规划工具，针对一个关键指标或关键问题，规划本部门的工作

第三部分管理授权过程

学习活动一：

案例分析：潇洒的李经理

学习伙伴相互采访：如何给工作增值

学习要点：

启发授权意识，认识到管理就是用人：

通过用人解放自己

通过用人，腾出时间，集中精力抓关键业绩的提高

找到可以授权的事项

如何制定授权计划

学习活动二：

录像学习：授权赋能

要点：

通过授权帮助下属成长

授权的步骤及关键技巧

第四部分控制执行

要点：

控制的定义：控制=衡量+纠偏

控制的前提：获取信息，建立衡量系统

风险控制：

确定风险领域

预防措施和应急预案

第五部分提高管理者个人的工作组织能力，加强计划性，做好多任务管理

学习要点：

管理者的自我组织能力决定了部门员工的效率

分析多任务给管理者带来的压力

通过4D原则，管理日常任务

建立个人的工作组织和时间管理系统

管理事件

跟进任务

管理信息

利用工具配合个人的时间管理系统

行动计划：

如何通过改变自己的时间管理习惯，提高部门的工作成效