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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
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企业管理
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营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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《目标执行落地与员工有效激励》课程大纲
目标执行落地与激励
目标落地与有效激励
目标管理与员工激励
销售目标达成与落地
团队目标达成与激励
《目标执行落地与员工有效激励》课程大纲 柳丽惠 柳老师有多年创业实体企业的销售实战及团队目标达成经验。 课程目的：面对日趋激烈的市场竞争，如何将销售目标执行落地已
银行不良资产处置谈判技能提升
银行
不良资产处置
谈判技巧
课程简介 本课程针对银行及金融机构从业人员，聚焦不良资产处置的核心谈判场景，结合法律、金融、心理学等多维度知识，系统提升谈判策略、沟通技巧及风险控制能力。课程通过
《创新思维与问题解决》课程大纲
创新思维与问题解决
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创新思维与创新管理
思维创新与问题解决
创新思维与解决问题
《创新思维与问题解决》课程大纲 讲师：柳丽惠 6课时 课程背景： 现代市场经济瞬息万变,企业竞争日趋激烈。若不能把握市场,进行各方面的创新，很可能会落后或达不到预
《DeepSeek实战：从入门到变现应用》
互联网
互联网+
培训管理
现场管理
AI技术的快速发展正在重塑开发者的工作方式，而DeepSeek作为新一代智能编程助手，不仅能提升开发效率，还能帮助开发者从零基础学习到实际变现。本文将介绍如何利用D
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