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林瑜讲师授课见证

林瑜 上海联通公司《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》(林瑜老师2019)
投诉服务情绪心态管理案例分析
2019年4月11-12日林瑜老师为上海联通公司带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的内训课程。 通信技术的迭代并未带来客户投诉数量的减少或令投诉处理难
林瑜 湖北联通《渠道服务沟通与客户投诉处理技巧 》​（2019林瑜老师）
渠道服务沟通投诉服务服务情绪
2019年7月林瑜老师为湖北联通带来主题为《渠道服务沟通与客户投诉处理技巧 》的课程轮训。 为期三期的轮训，围绕当下5G时代下服务的价值、如何基于客户视角提供服务
林瑜 长沙移动《营业员服务规范与服务能力提升》（培训师林瑜2019）
营业员服务礼仪投诉
2019年8月21日林瑜老师为长沙移动一线人员带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的三期课程轮训。 为期三期的轮训，围绕5G新环境下服务的价值、服务者的
林瑜 武汉联通《窗口网点服务礼仪培训》（培训师林瑜2019）
营业厅服务礼仪触点
2019年9月20日林瑜老师为武汉联通一线人员带来《窗口网点服务礼仪培训 》的主题培训。 课程以80%服务礼仪实操，为主基调。将主要窗口服务场景：客户迎送、客户咨
林瑜 鄂州移动《营业厅服务质量提升》(林瑜）
客户服务
2016年11月份，培训师林瑜为鄂州移动营业厅经理、客服主管提供主题为《营业厅服务质量提升》的主题培训。 林瑜老师从服务的改变入手，引发学员思考：4G时代下，如何
林瑜 上海移动《高品质服务打造——服务正能量与客户投诉处理技巧》林瑜老师 2021
上海移动投诉客户心理沟通
2021年6月林瑜老师为上海移动投诉处理专员、渠道主管等提供主题为《高品质服务打造——服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程。 课程从投诉处理的不同方式带来的不
林瑜 “禄鼎记”真那么牛？－－林瑜浅谈 情感型服务
客户服务
“您好，欢迎光临”、“您好，请问有什么可以帮到您”、“这边请”、“请坐”、“请慢走，欢迎下次光临”....当人们无论走到哪听到这些话时，其中你已经在接受某种服务。
林瑜 宜昌联通《4G时代下营业厅服务能力提升》(林瑜老师2018)
沟通技巧客户服务门店管理
林瑜老师于2018年7月12-13日来到美丽的宜昌，为宜昌联通自营营业厅经理、值班经理、营业员提供《口碑为王——４Ｇ时代下营业厅服务能力提升》的主题培训。 这是林
林瑜 东莞电信《服务正能量与客户投诉处理技巧》-林瑜老师  2022
客户投诉投诉案例投诉技巧服务正能量服务情绪
2022年6月林瑜老师为东莞电信投诉处理专员、小CEO、营业厅经理等提供主题为《服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程（共2期）。 课程从当下投诉处理的难点案例
林瑜 威海联通《服务正能量与客户投诉处理技巧》-林瑜老师  2023
联通服务正能量客户投诉
2023年2月林瑜老师为威海联通投诉处理专员、服务主管、小CEO、客服主管等提供主题为《服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引
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