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厅堂服务讲师课程

覃艳 大堂经理厅堂服务礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳 服务升级、成就你我－－厅堂服务人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知：阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远？ 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业：
余辉文 银行厅堂服务与营销培训
门店管理销售技巧项目管理质量管理营销管理
复制已有成功经验，克隆各类管人员； 控制工作过程质量，提高综合管理水平； 保证制度文件落地，解决领导无效忙碌； 掌握岗位角色认知，培养岗位个人魅力； 掌握如何调整
逯瑶 逯瑶老师-《​保险厅堂服务礼仪》
形象礼仪银行保险
保险厅堂服务礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一，是与客户直接交流的第一平台，是参与市场
逯瑶 逯瑶老师-​基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升
形象礼仪银行保险
基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工，柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥 基础课程：厅堂服务与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务？ (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
《商业模式创新与战略转型》课程
商业模式战略转型商业模式创新
【课程内容】 第一部分：企业发展自我诊断 第二部分：商业模式创新设计 第三部分：数字化时代的商业模式 第四部分：盈利模式创新设计 第五部分：如何战略转型与升级 第
团队建设离不开员工的凝聚力
领导力团队建设
团队建设的成功与否直接关乎企业的兴衰。而团队建设的核心要素，便是员工的凝聚力。 凝聚力是将团队成员紧密相连的无形力量。它让员工目标一致，劲儿往一处使。比如电影《哪
数字化时代的领导力变革
领导力互联网+
在数字化浪潮的席卷下，各行业都在经历深刻变革，领导力也不例外。传统领导力模式在新环境下逐渐显露出局限性，领导者们需要探索新的路径，以适应数字化时代的需求。 数字化
用心捕捉员工优点
九型人格领导力
在企业的日常运营中，管理者常常忙于应对各种任务指标、业务流程，却容易忽略身边最宝贵的财富——员工的优点。用心捕捉员工的优点，不仅是对员工个体的尊重与认可，更是推动团
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