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厅堂服务讲师课程

覃艳 大堂经理厅堂服务礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳 服务升级、成就你我－－厅堂服务人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知：阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远？ 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业：
余辉文 银行厅堂服务与营销培训
门店管理销售技巧项目管理质量管理营销管理
复制已有成功经验，克隆各类管人员； 控制工作过程质量，提高综合管理水平； 保证制度文件落地，解决领导无效忙碌； 掌握岗位角色认知，培养岗位个人魅力； 掌握如何调整
逯瑶 逯瑶老师-《​保险厅堂服务礼仪》
形象礼仪银行保险
保险厅堂服务礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一，是与客户直接交流的第一平台，是参与市场
逯瑶 逯瑶老师-​基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升
形象礼仪银行保险
基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工，柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥 基础课程：厅堂服务与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务？ (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
没有「凝聚力 + 执行力」双 buff，团队如何打赢硬仗？
团队建设中层管理沟通技巧领导力执行力
在管理学中，有个经典的 “木桶效应”：一只木桶能装多少水，取决于最短的那块木板。放到企业团队管理中，凝聚力和执行力就像是木桶的不同木板，任何一块 “短” 了，都装
当管理陷入 “温水煮蛙”：你还在重复无效努力吗？
团队建设中层管理沟通技巧团队管理九型人格
某互联网公司连续三年投入百万培训管理者，团队业绩却始终原地踏步；一家传统制造企业频繁更换管理模式，员工却愈发倦怠…… 这些看似不同的管理困局，正揭示着同一个残酷真
领导力：从概念认知到实践突破的深度剖析
团队建设中层管理沟通技巧领导力执行力
在职场与团队协作中，“领导” 和 “管理” 常被混为一谈，但二者实则有着本质区别。领导是激发他人主动行动的能力，它关乎愿景的传递与人心的凝聚，无论是下属还是跨部门
领导者如何培养识人用人的慧眼
识人用人领导者人力资源管理
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的核心竞争力归根结底是人才。然而，“知人知面不知心”，如何精准识别人才的潜质，并将其放在最能发挥价值的岗位上，是每一位管理者面临的
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