一、沟通对于企业的重要性

1、沟通低效的原因

2、沟通模式解析

3、基于性格的沟通是提升沟通力的重要途径

二、  性格分析，知彼解已

1、DISC起源及DISC性格测试解读

2、三步法快速认别不同人的性格

3、了解四种不同性格人的行为特点

4、演练：从同一事件看四种不同性格人的的反应

三、如何和不同性格的人有效的沟通

1、 D型人的沟通技巧

1)  D型行为特点和需求

2)  D型上司、下属、同事的沟通技巧

2、 I型人的沟通之沟通

1)  I型行为特点和需求

2)  I型上司、下属、同事的沟通技巧

3、 S型人的沟通之沟通

1)  S型行为特点和需求

2)  S型上司、下属、同事的沟通技巧

4、 C型人的沟通之沟通

1)  C型行为特点和需求

2)  C型上司、下属、同事的沟通技巧

四、沟通的六步法

五、修炼自己，做知人善用的管理者

1、了解团队成员特性并知道其在团队贡献

2、主动沟通来处理好团队成员之间的关系

3、领导人根据团队成熟度来调整自我风格