在客户追求更舒适的体验、更便捷的服务、更人性的关怀的驱动下,银行网点智能化建设逐步发展,并且未来还将越来越完善,但在网点硬件环境提升的同时,如何提升员工的服务营销效率、优化工作流程,达到人机协同、全员协作、高效运营达到整体提升客户体验呢?