客户：重庆百货 地点：重庆市 - 重庆 时间：2014/8/28 0:00:00 商场服务礼仪是指服务人员在工作岗位上对服务对象表示尊重，同时用来维护自尊的一种规范化行为。服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，服务人员在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范。 通过本课程的学习了解，可以达到以下目标： 提营业员个人素质，提营业员职业化的服务意识帮助营业员塑造与职业相符合的职业形象 帮助营业员现场接待客户的礼仪规范 提升整个商场的店面形象 提高顾客满意度 创造品牌