第一章: 导师的角色与内涵

1、导师进行新员工辅导的挑战

2、新员工的在职教导与培训

3、导师价值(对自己、对员工、对组织的益处)

4、导师需要怎样的心态和技能

5、教练技术简介

第二章：建立互信的伙伴关系-提升沟通技巧

1.  高效沟通三要素

2.  沟通的步骤

3.  做个弹性的沟通者

4.  有效双向沟通的先决条件是和谐气氛

5.  沟通方式不能一成不变

6.  应该给别人一些空间

7.  沟通的意义决定于对方的回应

8.  不要假设

9.  直接对话坦而言之

10.共同信念与共同价值是达到良好沟通效果的保证

11.坚决找出新的解决方法

12.回旋沟通术

第三章：目标设定-改善新员工的七大心态

1、帮助新员工设立目标和制定计划

?  什么样的计划能成功

?  计划的定义

?  计划的目的

?  计划与绩效

?  计划的权变因素

?  短期计划与长期计划

?  具体计划与指导性计划

2、计划三要素

?  目标与标准

?  资源与执行

?  评估与反馈

3、改善员工的七大心态

?  自信的心态

?  积极的心态

?  达观的心态

?  当下的心态

?  负责的心态

?  感恩的心态

?  付出的心态

第四章：培养新员工完成目标

1、新员工的在职辅导与培训

2、导师应该具备专业辅导的条件与能力

3、制定有效的辅导计划

4、辅导前的准备工作

5、辅导计划与跟进计划的制订

6、如何建立长期辅导计划

7、辅导下属面谈技巧

8、面谈前的准备

9、辅导谈话的结构

10、给予和接受建设性的回馈

11、辅导面谈中分歧意见处理

第五章：新员工的职业生涯规划

人生目标与职业生涯

?  人的生命周期

?  职业生涯规划的类型

?  职业生涯管理

?  职业生涯诊断

?  职业生涯发展标准和成功标准

?  职业生涯发展策略

?  职业生涯实施管理

第六章：课程总结

1、课程内容回顾及问题解答

2、工作指南与个人行动计划