课程背景

作为一个新晋班组长，是否有感到迷惑的地方？

作为一个新晋班组长，最需要具备什么样的素质和能力？

作为一个新晋班组长，如何提升自己的领导力和影响力？

作为一个新晋班组长，如何提升自己的职业角色意识？

作为一个新晋班组长，如何提升自己的团队协作意识？

作为一个新晋班组长，如何通过自我管理从而管好别人？

作为一个新晋班组长，如何换位思考，放下自我融入组织？

作为一个新晋班组长，如何通过做好团队内部的有效沟通？

   这一切从本堂课开始……

   “正确的路线确定之后，班组长就是决定因素”！今天的各级班组长，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

   许多中基层班组长并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

   本认证课程给出一个班组长管理工作的全景图，帮助干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的团队管理绩效。

课程目标：

 → 清楚的认知干部班组长的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的班组长

 → 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作

 → 了解作为班组长和干部应该提升和健全的六大核心素质，并做最好的班组长

 → 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行

 → 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力

 → 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导

 → 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效

 → 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制

 → 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通与同级沟通

课程方法

讲师讲授、主题讨论、小组练习、游戏体验、角色扮演、团队竞赛

课程时间：2-3天

课程大纲

第一部分——班组长的角色认知

第1讲：班组长的角色认知

 1.班组长的角色认知

1) 班组长与非班组长的根本差别是什么？

2) 什么是班组长的核心职责？

3) 班组长的三项关键任务

4) 班组长管理的五大工作

5) 班组长在企业架构里的位置

 2.班组长的成长

1) 班组长的思维方式——从提升自己到提升别人

2) 班组长应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任

第二部分—— 班组长的自我管理

第2讲：班组长的时间管理

 1、测试：你的时间管理现状

 2、案例分析：乱了头绪的经理人

 3、时间管理的原则——帕累托原则

 4、时间管理的四个象限

 5、班组长自我时间管理的方法

1) 任务分类

2) 确定处理的先后顺序

3) 合理安排时间

第3讲：班组长必备的职业素养

 1、如何提升自我的政治素质

 2、如何提升自我的思想素质

 3、如何提升自我的心理素质

 4、如何提升自我的领导素质

 5、如何提升自我的身体素质

第三部分——班组长的强效执行力管理

 第4讲：执行力的重要性和本质

  1.执行力差的一般原因

  2.执行力的动能来自哪里

  3.执行力的最高境界是什么

  4.做一个送信给加西亚的人

  5.执行力的本质是什么

第四部分——班组长的团队建设与管理

第5讲：团队的秘密与四大要素

1.一个篱笆三个桩

2.团队构建的四大不可或缺要素

3.完美团队四大典型特征

4.充分识别、判断和发挥成员的角色优势

体验式游戏：团队节拍风采展示

第6讲：班组长的目标管理

1、目标管理的意义与作用

2、目标管理的五大要素和误区

3、界定目标：公司发展的方向和工作要求

4、及时调整不符合目标的工作条例和岗位

6、如何在管理中如何落实目标

第五部分——班组长的团队沟通能力提升

第7讲： 信任是团队一切工作的基石

1.交流从相互尊重出发

3.放低姿态，让员工敢于反驳

4.运用同理心赢得员工认同

5.沟通管理也要因人而异

6.远离坏情绪，态度要一致

7.别让好脾气惯坏了员工

第8讲：营造愉悦的团队沟通情境

1.确保与同事交流“无边界”

2.设身处地为员工着想

3.营造惺惺相惜的心理场

4.让对方回答“是的”的技巧

5.放轻松，找个私聊的地方

6.在娱乐中与员工交心

7.懂得克制，不要火上浇油

第9讲：团队中沟通的准确性

1.明确、完整地传达指令

2.懂得给对方一个选择的权利

3.条理性地表达，对方更易接收

4.让对方明白为什么这么做

5.必要时让对方重复指令内容

6.分配任务后还要提出期望

第10讲：团队中沟通艺术：赞美与批评的艺术

1.他们缺什么就表扬什么

2.表扬事，而不是表扬人

3.表扬要立意准确，聚焦一处

4.懂得对对方说“我相信你”

5.巧用先否定后肯定式表扬

6.批评只是手段，改进才是目的

7.奖惩有原则，但也要允许犯错

8.批评要对事，不对人

9.不要让班组长的责任下沉

10.请勿触碰批评的雷区

第11讲：如何妥善处理团队中的冲突

1.抓住冲突的诱因和本质

2.抬高对方，让对方有面子

3.必要时用信函交流缓解尴尬

4.请对方给一个解决方案

5.面对矛盾，适当冷却缓冲

6.邀请第三方调解矛盾

7.冲突处理不能越过管理底线

第12讲：管理上下级沟通与组织沟通原则

1.与上司沟通的基本原则

2.与上司和谐相处的5个关键点

3.与上司沟通的六个层次

4.平行沟通的主意事项

5.对下级注意的沟通技巧

   6.优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”

诚邀以下合伙人

专家讲师:

我们欢迎专注于一线班组长培训咨询的讲师专家做客交流，共同为提升授课水平和服务能力献计献策。

企业大学负责人或者HR:

欢迎重视一线生产服务人员素质能力提升的企业大学负责人或者HR加盟，我们愿与您一道为企业一线班组长岗位能力提升添砖加瓦。

行业协会和HR联盟平台:

我们相信打铁还需自身硬，多年来我们积累的国企央企班组建设培训咨询项目经验，一定可以为您的协会和平台提供锦上添花的专业服务。

培训同行和项目经理:

在我们眼里同行是很好的互相借鉴和提升的标杆，业务上也可以互相支持，合作共赢。

咨询热线：131:2166:5633  许经理

北京明日倍增管理顾问有限公司