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王曦悦
形象礼仪讲师
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王曦悦:服务礼仪
2016-01-20 5802
对象
银行、通信、乘务员、市政服务窗口工作人员
目的
提升服务人员职业形象及服务规范
内容

        一个满意的顾客会将他的愉快经历告诉1-15人，而一个投诉的顾客背后有25个不满意的顾客；因此在服务经济的时代，单靠产品带来丰厚利润的想法已经不现实了，服务才是产品迅速增值的最重要环节。企业的发展与壮大，请从服务人员的五项修炼开始！

通过理论讲解结合案例分析，情景模拟结合训练达标，小组讨论，个人分享，实操落地并后续跟进学员学以致用情况等，达到培训效果。

 

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