赵栩凡老师-精品课程-非人力资源经理的人力资源管理（2015版）

主讲：赵栩凡老师

【前言】

一家企业如果出了问题，那一定是它的团队出了问题。现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。而人力资源的合理配置、管理和开发已不再仅仅是人力资源部门的责任，一线经理也在人员配置、人才甄选、部属培养、绩效管理等各个环节直接参与人力资源的工作。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提升直线经理所领导团队的工作表现，从而提升公司的整体人力资源价值。 

【课程简介】

赵栩凡老师的《非人力资源经理的人力资源管理》课程，专门为直线经理量身订制，系统化提升直线经理的人力资源管理技能。本课程在内容上涵盖直线经理的人力资源管理认知、人才的选、用、育、留四大工作上的重点与难点，并通过众多的实例与研讨活动，加深学员对知识与技巧的理解与思考，使学员能真正活学活用。

【培训目的】

使直线经理深刻理解以人为本的管理理念，明确自己的人力资源管职责；

使直线经理掌握人才甄选、培育的技巧；

使直线经理掌握有效达成目标的用人与激励技巧。

【学习对象】

企业中层人员，各部门经理、主管，团队管理人员。

【课程时长】

2天12小时

【课程大纲】

第一单元 直线经理的人力资源管理认知

一、人力资源的管理理念

1. 事在人为，有人才有事

2. 以人为本应遵循的管理原则

(1) 人是主体，不是资源

(2) 不要管人，要理人

(3) 不要忽略人的情绪

(4) 勿论人性善恶，人富有可塑性

(5) 情、理、法相结合的领导

【案例分析】成也在人、败也在人

二、直线经理的成功之道

1. 满足合理的需求

2. 基于员工的决策

3. 支持员工的发展

三、人力资源工作的系统模型

四、直线经理与人力资源部的分工与协作

1. 直线经理与人力资源部门的角色定位

2. 直线经理与人力资源部门如何进行分工协作

第二单元  直线经理知人善任的技巧

一、我们到底需要怎样的下属

1. 人与事匹配

(1) 工作能力胜任

(2) 工作内容符合意愿

(3) 工作动机契合

2. 人与人匹配——人与人之间的优势互补

3.人与组织匹配——候选人是否与公司文化相匹配

二、能力素质的冰山模型与三个匹配的关系

1. 人才甄选中素质能力模型的应用误区

2.人才甄选如何将素质能力模型与三个匹配相结合

三、人才的识别

1. 能力与本事的区别

2. 愚忠与忠诚的区别

3. 无德与有德的区别

四、识人五法

1. 读其眼神察其诚意

2. 观其精神量其发展

3. 观其步伐量其担当

4. 观其动作察其思维

5. 听其语言察其条理

五、知人善任的三个原则

1. 优势定位原则

2. 动态调节原则

3. 内部为主原则

六、面试技巧

1. 面试前的准备工作

(1) 对职位的要求了然于心

(2) 提前审阅面试者的简历

(3) 有针对性的设计问题

2. 分析应聘者简历应注意的六内容

3. 面试中应注意的四点

4.了解应聘者实际工作能力的提问技巧

(1) 逻辑性问题

(2) 情境式问题

(3) 压力性问题

(4) 引导性问题

(5) 行为性问题

5. 面试应有的礼仪

(1) 面试环境

(2) 注意倾听

(3) 对不合适应聘人员的态度

6. 如何结束面谈

【实战演练】面试技巧

第三单元  直线经理的用人之道

一、目标设定

1. 如何带领下属找到方向正确的目标

2. 如何有效的描述目标

3. 如何与下属达成目标一致

(1) 自下而上拟订目标的具体方法

(2) 与下属进行目标沟通的程序

(3) 将目标内化于心，外化于形

【实战演练】绩效目标的制定

二、要将目标落实成行动

1. 行动计划的拟订需要执行者参与

2. 如何将目标分解成具体的行动计划

三、绩效过程的追踪与反馈

1. 为什么要进行追踪与反馈

2. 如何进行绩效过程的追踪与反馈

(1) 建立互动式的汇报机制

(2) 无形的与有形的控制相结合

3. 绩效计划的调整——识别可变与不可变的情况

【互动研讨】情势有变，原订的计划怎么调整 

四、总结执行的缺失

1.总结时应有的理念

(1) 有功劳要大家一起分享

(2) 有缺失自己要承担

(3) 问题可以检讨，但不能承认失败

2. 总结时的三大程序

五、绩效考核

1. 如何体现考核是为了救人而不是为了杀人

2. 如何给出下属信服的考核结果

3. 如何利用好绩效考核的结果

六、绩效面谈

1. 绩效面谈应注意的五点细节

2. 绩效面谈的程序

3. 三种不同类型员工的面谈策略

(1) 绩效优秀的员工如何谈

(2) 无明显进步的员工如何谈

(3) 一直绩效低下的员工如何谈

4. 绩效面谈过程中应遵循的三大原则

5. 日常工作面谈的技巧——刹车原理与汉堡原理

【实战演练】如何进行绩效面谈

七、如何用好部门中的能人

(1) 能人不听话带来两大影响

(2) 儒法并用使能人忠诚自己

【互动研讨】是一世同仁，还是区别对待

八、用人自动自发的秘诀——目标、支持、动力、信仰、榜样

第四单元  直线经理的育人技能

一、人才培养是直线经理成功的标准之一

二、部属培育的内容

1. 知识靠学

2. 技巧靠做

3. 态度靠启发

三、如何成为一名教练型管理者

1. OJT辅导五步法

2. 教练技术七步法 

四、部属培育的三大原则

1. 专博结合

2. 宽严并济

3. 扬长补短

【互动研讨】

1. 如何指导老是犯相同错误的部属

2. 如何指导缺乏积极性的部属

3. 如何指导满腹牢骚的部属

4. 如何指导骄傲自满的部属

5. 如何应对部属的“我做不到”

第五单元  直线经理的留人与激励技能

一、正视部门人员的流动性

二、如何控制人员的流失

【互动研讨】总结员工流失的原因

三、激励的因素

1. 认清激励的两大因素　

2. 外在的因素主要起保健作用　

3. 维持因素与内在的激励因素要互补　

四、激励的权变

1. 因需而变

2. 因势而变

3. 因人而变

【互动研讨】对不同类型的下属如何激励

五、激励的常见误区

1. 任意开列，引起不满

2. 大张旗鼓，偷偷摸摸

3. 偏离目标，勿略沟通

六、有效激励的艺术

1. 明暗公私要分开

2. 顺逆刚柔要并用

3. 动静大小要适宜

 赵栩凡—实战人力资源与管理培训讲师——简介




教育背景：
澳大利亚南澳大学（University of South Australia）MBA工商管理硕士学位。


专业资历：
曾在全球最大的人寿保险集团美国友邦保险任职业务培训部高级经理，国内第一批综合类证券公司世纪证券总部任职培训部负责人，国内知名旅游地产开发集团天沐集团人力资源总监，香港信泰科技有限公司（ThinkTides Technology Co.,Ltd）总经理，深圳市赢诺科技有限公司网络课程研发特聘顾问，深圳市麦金士企业管理咨询高级培训讲师。


简要介绍
赵栩凡老师，高级职业经理人出身，知名实战人力资源与管理培训专家，众多银行、证券等金融企业以及商学院总裁班特聘讲师。具有十余年外资、民营、国有大型企业培训管理、人力资源，高层管理从业经验，从事服务过金融保险证券，旅游地产、科技互联网、管理咨询行业。丰富的企业实战经验，深厚的人文底蕴，始终坚持专业创造价值的授课理念，使赵栩凡老师的课程赢得了众多学员的好评。


主讲课程：
《非人力资源经理的人力资源管理》、《TTT-内部讲师训练技巧》、《金子塔逻辑思维与工作方法》、《目标制定与绩效管理》、《实战MTP管理技能修炼》、《如何打造高绩效团队》、《课程设计与开发实战训练》。


讲师风格：
奉行“用于致学”的教学理念，擅于联系工作中的实际案例来展开学习内容。将现代企业管理的方法与中国传统文化相融合，内容贴切实用。喜欢给到学员思考问题的方法与视角。擅长总结提炼模型和工具，使复杂的问题简单化。卓越的教学呈现技巧，使课程生动活泼、接地气，有内涵，且具有鲜明的时代气息。


部分服务客户：
保险行业：平安保险集团、华泰财产保险、中国人寿、美国友邦保险
银行证券业：建设银行、工商银行、中信银行、兴业银行、农业银行、中国银行、平安银行、浦发银行、方正证券、德邦证券、光大证券
电力行业：广东电网公司、广西电网、中国南方电网、国家电网
汽车行业：上海一汽集团、长春一汽集团、郑州日产、一汽大众、江铃汽车、广汽集团
地产行业：星河湾地产、中国房产信息集团、中国旅游地产集团、易居（中国）控股、招商地产、碧桂园集团、金地集团等
通信行业：中国电信、中国移动福州公司、中国移动江西公司、中兴通讯、天音通信 
电子行业：富士康科技集团、万达利集团、德赛电子集团、奇美电子、德赛集团-蓝微电子、步步高电子集团、捷普（广州）电子
家电行业：美的集团、东芝家用电器、方太集团、欧普照明、万家乐
装备制造：三一重工、日立电梯、中联重科、杭萧钢构
能源化工：爱默生、欧普照明、建滔化工、中海油、中石油
互联网软件：腾讯科技、中航信息、康索特软件