一、故事导入“请思考为什么工作”

1、工作态度的五个层次

2、认识中层管理者

二、管理概述

1、什么是管理

2、什么是管理者

3、员工辞职为哪般

4、员工会离开什么样的上司

5、管理实施的要点

三、中层管理者角色认知

（一）、中层管理者的重要作用

1、企业文化的践行者

2、企业信息的集散地

3、企业创新的发源地

4、企业管理的系统集成地

5、企业核心能力代言人

6、企业价值实现的设计师

（二）优秀的中层管理者角色

1、信徒

2、教练

3、避震器

4、变压器

四、管理者心智模式

模式一

1、团队心智—没有完美的个人，只有完美的团队

2、共赢心智—没有合作，就没有工业化管理

3、改善心智---没有最好，只有更好

4、感恩心智-----感谢一切成长的机会和环境

5、责任心智——岗位即责任、责任即价值

6、学习心智——以问题为师，向实践学习

模式二

1、如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要管理者

2、如果不需要设计和推行管理变革，就不需要管理者

3、如果不能让一线员工的工作效能提升，就不需要管理者。

4、如果不能用有限的资源完成更高的目标，就不需要管理者。

五、中层管理者岗位胜任素质能力结构

1、角色认知与心智

2、基础管理技能

3、团队建设与平台搭建能力

4、教练式领导

六、中层管理者胜任素质模型

1、知识：岗位应知部分

2、技能：岗位应会部分

3、资历：胜任岗位的学历，职称，工作经历、专业背景等

4、思维：以创新性和持续改善为核心，始终坚持以终为始的思维方式去完成目标任务和解决问题

5、素养：以职业要求为最基本的行为准则，坚守良好的职业道德，职业精神、职业作风、职业态度，规范自己的行为

6、品格：务实、求真、分享，以追求卓越的精神成就团队，成就他人，是时代执行精神的代言人

7、动机：以实现团队使命为最高心理诉求，内心高度关注团队愿景中自我价值，以成就团队而成就自我的原动力特征

七、中层管理者胜任能力模型

（一）个人发展

1、认知角色

2、清晰界定管理职责

3、管理者职业心态与心智

4、管理者思维、行为模式

（二）基础管理技能

1、目标制定与执行能力

2、高效解决问题能力

3、组织、协调能力

4、授权的艺术

5、全息沟通能力

6、用人的能力

7、人员激励能力

8、培养、指导下属的能力

9、绩效管理与评价能力

10、时间管理能力

11、会议组织能力

（三）团队建设与平台搭建能力

1、高绩效团队建设能力

2、团队氛围与士气塑造能力

3、团队文化建设培育能力

4、特色团队模式建设能力（高绩效型、自主管理型、学习型、精细化型、创新型、）

（四）教练式领导

1、领导力

2、培训师能力

3、领导即教练，教练即领导

4、工作学习化、学习工作化

结束语