高效沟通技巧 一、沟通基本认知  游戏：拯救拉登  沟通的定义  沟通的原则  沟通的障碍  沟通的障碍 二、高效语言沟通  语言沟通的三要素  口头表达提升方法  说服力提升技巧  倾听：语言沟通的关键 三、肢体语言沟通  肢体语言定义  手势  头部动作  面部表情  沟通的距离  总结：高效的沟通方式 四、职场上的沟通  向下沟通  向上沟通  平行沟通  总结：沟通的三要、三不要