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著名管理心理学与领导力专家
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王樵:执行力与跨部门沟通有效解决方案
2016-01-20 13545
对象
企业高/中层经理、各种团队领导、新任管理者
目的
公司执行力和内部沟通的有效性,改善企业运营效率等
内容
执行力与跨部门沟通有效解决方案 一、为什么学习本课程? 您的企业是否存在以下沟通问题?企业部门之间沟通协调的高昂成本,不仅存在于大规模组织内,同样也困扰着成长中的中小型公司;职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击;组织内部资源的紧缺与竞争环境的压力,导致各部门之间沟通的代价日益增加;组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式,决定了沟通效率的差别。据调查:在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%~50%,而对于高层主管,这个比率更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢? 二、通过本课程您将学习到 1、明晰执行力与跨部门沟通在管理中的重要性; 2、了解执行力组织构建思路与个体修炼方法 3、熟悉人际沟通原则、方法与技巧,了解企业内部沟通特色和沟通方式 4、洞悉企业内部沟通的主要障碍,掌握有效沟通解决办法 5、实现有效与同事、部属和上司沟通 6、提高公司执行力和内部沟通的有效性,改善企业运营效率 三、谁应该学习本课程 1、企业高/中层经理 2、各种团队领导、新任管理者 四、内容提要 第一讲 执行力与跨部门沟通意义 一、新视角:管理的真正含义 1、情景案例分析 2、管理的真正含义 二、再定位:管理者动态角色 1、管理作为 2、关系作为 第二讲 执行力:组织构建与个人修炼 一、组织如何构建? 1、使命与愿景 2、战略与目标 3、管理者的个人素质 4、组织、激励与绩效评估 5、创新与企业文化 二、执行力:个人如何具备? (一)高效执行力的下属 1、明晰:上级战略意图 2、执行:表现你的支持 3、积极:主动寻求反馈 4、匹配:调适领导风格 (二)高效执行力的主管 1、转换领导心态,做好服务职能 2、给予部属以信心与期望 3、基于情景管理模式 4、员工绩效考核、反馈与辅导 5、员工职业化与职业生涯管理 6、情绪控制与压力管理方法 第三讲 跨部门沟通与协调 (一)情景沟通案例 1、李浩的烦恼 2、陈老板的难题 (二)跨部门沟通障碍分析 1、组织障碍分析 2、个体因素分析 (三)跨部门沟通处理模式 1、竞争:情境、评价与运用 2、合作:情境、评价与运用 3、回避:情境、评价与运用 4、迁就:情境、评价与运用 5、妥协:情境、评价与运用 (四)跨部门沟通有效解决方案 1、对策一:部门及职能管理的战略化(观念层面) 措施一:实现组织层次综合性效应 措施二:转变观念,精准角色定位 措施三:高效问题解决意识与技能 2、对策二:组织结构与流程的重构(组织层面) 措施一:调整组织结构 措施二:倡导沟通文化 措施三:人员职位轮换 措施四:重构考核体系 3、对策三:提升高效沟通技能(个体层面) 建议一:诚信宽容沟通心态 建议二:培养有效倾听技能 建议三:双向互应交流响应 建议四:语言体态有效配合 建议五:因人而异进行沟通 五、培训方式: 1、与成功国际企业对接的管理新理念 2、执行力修炼与跨部门沟通互动模式 3、基于讲师在国内一流企业咨询实践 4、讲授、讨论、测试、案例糅合体验 六、课程时间:2天(标准6小时/天)
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