月子会所客户疑问解答：异议防范和价值的重构

月子中心销售顾问一直回答宝爸宝妈的疑问，宝爸宝妈也没有购买，而宝爸宝妈的疑问一直很多，可怕的是宝爸宝妈80%的疑问是销售造成，怎么预防疑问，宝爸宝妈的疑问来自那里，怎么解决疑问。

1、别的月子会所都有团购活动，您们怎么没有活动。

2、我的预产期还早，不急着定，而且价格比别的月子会所贵。

3、你们月子会所有多少家啊，你们月子会所开业多久啦。

4、你们月子会员的医生是24小时值班吗？宝宝有问题你们能解决吗？

5、产后调理套餐内都有会吗，会所是不是能针对性调理，乳腺有问题怎么办？

6、月嫂不满意怎么办，能不能自己提前面试月嫂。

7、别月子会所是台湾请的五星级厨师，你们厨师是哪里的。

8、小孩有黄疸怎么办，你们有什么办法吗。

9、你们这里离医院这么远，小孩有其他事，怎么办。

10、你们到时候派到医院接的车是商务车，可以躺的吗？

11、老公同意，老婆不同意，或者老婆同意，老公不同意。和家人商量一下。

12、我还要多看几家月子会所，对比一下，我还要看看其它的月子会所后再确定。

首先非常感谢能有幸听到李一环老师精彩的课程。一天的课程下来。

1、如何把客户当做真正意义上的家人来维护。明确了之前对客户的关系和立场，通过今天的课程，可以完善在谈单过程中，以解决顾客问题为接待的方式，在接待过程中由我们说，改变为顾客说，在顾客说的过程中注意节奏的把握和问题的提炼，增加情感需求，从而快速促单。

2、通过今天的课程中学习到，利用店内的物品摆设，音乐，企业文化墙等，帮助销售说话，提现店内专业度。

3、把我们的关注点转化到顾客身上，了解顾客每一个阶段所经历的，让我们的话术从单一的月子房介绍转化为对客户每一个阶段的关注，通过一些动作把宝妈拉到我们的战线，通过宝妈来了解宝妈家属的需求和问题。同而进行分解，给出顾客需要的月子方案。

4、通过现阶段的学习，分享给身边的同事。

1、月子中心销售模式需要多样化，切忌不可使用一套话术，一套卖点，多与客户交流沟通，多了解客户需求，掌握客户对产品认知的水平，运用把客户当家人的销售方法，通过爱的传递用客户的语言来成交客户。

2、月子中心销售专业的沟通需要掌握和了解一些必要的常识。比如1-10个月的宝妈应该吃什么，不该吃什么；什么时间到医院做什么样的检查；应该能做什么事有哪些注意事项；身体有什么症状怎样解决等等。

3、月子中心销售顾问努力营造轻松愉悦的交流氛围，让客户习惯真诚的与我们对话。把客户以前感觉不重要的现在变为重要，有针对性的为宝妈提供全方位的护理方案。切记：我们只卖方案不卖套餐！

月子中心服务项目介绍

1、妈妈服务项目：销售话术

2、宝宝服务项目：销售话术

3、月子中心其他：销售话术

4、月子中心差异化：销售话术

李一环：已为月子中心开发课程：赋能型月子中心销售培训，月子中心拓客引流，月子中心店长培训，月子中心增长战略，月子中心连锁标准化复制，并已录制月子中心销售手册之百问百答视频