职场高效沟通技巧 培训目的： - 明确沟通对职场工作的重要性 - 学习沟通的原则及职场沟通基本技巧 - 了解沟通风格并探讨如何根据沟通对象的不同来调整自身的沟通方式 1. 沟通的重要性 - 职场工作推进的方式 - 人在职场必备的两大能力 2. 沟通的原理 - 沟通的过程及步骤（发送、接收、反馈） - 认识沟通漏斗 - 影响沟通的因素 3. 培养良好的沟通习惯 - 倾听、表达、发问、回应 - 积极倾听技巧 - 清晰的表达 - 练习： 发送信息的技巧- 5W1H - 三种提问方式的应用 - 回应的技巧 - 讨论：非语言沟通的重要性 4. 人际沟通风格 - 沟通风格自我测试 - 了解四种沟通风格的特点 - 练习：怎样与不同风格的人进行沟通 5. 聚焦职场沟通实践 - 职场工作推进的方式 - 职场沟通3种形式（报告、联络、协商） - 练习：表达的逻辑和沟通的准确性 - 与老板、客户、同事沟通的要点 - 讨论：避免沟通中的“雾区”