【课程大纲】

第一单元   企业培训师的理论基础与角色认知

l 导言：人才培育六个思想障碍

l 角色转变：由部门管理者\业务骨干转变为企业培训师

l 企业培训师主要培训什么—ASK模型

l 教育、培训与学习的应用

l 企业培训的发展趋势

l 企业培训师的自我修炼---对内部培训师的共识

ü 企业培训师的【五大操守修养】

ü 企业培训师的【四大职业风范】

ü 企业培训师的【十大综合技能】

l 企业培训师的三位一体的角色定位

l 实战演练：培训师“主题句表达技巧”训练

l 让学员立即记住你的话！---精彩的“3点论”！

l 实战演练与讲师点评：学员代表主题授课练习

第二单元  有效的培训需求分析

l 故事导读：培训师PK厨师的故事

l 学员定位，确定本次培训的参训人群；

l 课程需求分析：讲师的“同理心”

l 培训需求分析的两种技术路线

l 企业内部培训需求的产生根源

l 培训需求分析的常用工具

ü 问卷调研法

ü 一对一访谈法

ü 头脑风暴法

ü 能力(专业)素质测评法

ü 工作观察法

l 培训需求如何汇总处理-ABC分类法

l 实战演练与讲师点评：学员代表主题授课练习

第三单元   培训课程开发与设计

l 培训课程开发与设计的『五步法』

ü 1、需求分析

ü 2、架构设计

ü 3、素材融合

ü 4、课件编写

ü 5、效果改善

l 什么是金字塔结构？

l 课程主题：“总纲”即是培训课程的主题

l “课程一级、二级、三级目录”的编写技巧

l 素材融合的根本目的就是“化解复杂”

l 如何把“复杂的专业理论”讲得“简单并且易理解”

ü 方法1：用【类比】把复杂替代为简单；

ü 方法2：用【联想】把复杂诱导为简单；

ü 方法3：用【梯子】把复杂贯穿为简单；

l 六种经典培训素材设计分享

l 培训课件编写的五大技巧

l PPT的制作七大要素

ü 1、界面

ü 2、颜色

ü 3、文字

ü 4、图表

ü 5、声音

ü 6、动态效果

ü 7、备注页

l 课程开发与优化是一个持续完善的过程

l 实战演练与讲师点评：学员代表主题授课练习

第四单元   培训实施与课程评估

l 一、课前准备

l 培训计划表；

l 课程培训物料清单；

l 做好相关的场地布置 ；

l 学员课前测试题；

l 二、课中授课

l 开场破冰；

l 现场集中授课，讨论；

l 课间休息（音乐准备）；

l 学员课堂现场练习题；

l 三、课后跟踪

l 课程的持续完善；

ü 自我录像分析总结；

ü 学员课后交流；

ü 第三方评价；

l TTT讲师的培训效果评估

ü 一级评估

ü 二级评估

ü 三级评估

ü 四级评估

第五单元   精彩开场与结尾的讲授方法

l 开场白要具有“功能性”

l 引人入胜的开场白

ü 1、直接开门见山；

ü 2、通过故事吸引；

ü 3、现场问题切入；

ü 4、事实数据陈述；

ü 5、幽默笑话渲染；

ü 6、破冰互动交流；

ü 7、热点时事讨论；

ü 8、制造意外悬念；

ü 9、利用视听教具；

ü 10、引用名人名言。

l 要“虎”头也要“豹”尾：如何结尾

ü 1、课程要点回顾

ü 2、哲理故事启发

ü 3、名人名言佐证

ü 4、情感抒情表达

ü 5、小组知识竞争

ü 6、学员行动促进

实战演练与讲师点评：学员代表主题授课练习

第六单元   培训师现场掌控技巧

l 讲台怯场紧张

l 缓解紧张情绪的技巧

l 如何增强现场感染力

l 语调训练：让讲课声情并茂

ü 间歇停顿：威慑控场；

ü 重音强调，突出表现；

ü 快慢结合，紧扣心弦；

ü 声音高低，语重情长；

l 运用“高频率提问”吸引学员

l 培训课程经常运用的五类问题类型

l  “丰富的身体语言”增加气场

ü 面部表情，保持自然的微笑；

ü 大方稳重的体态；

ü 学会用眼睛交流；

l 如何激发学员学习欲望

ü 1、兴趣是最好的老师，幽默放松；

ü 2、利益驱动原理；

ü 3、话语直接提醒；

ü 4、激励刺激

l 如何应对培训现场意外

ü 学员不守时，怎么办？

ü 突然忘词了，怎么办？

ü 现场设备故障问题，怎么办？

ü 学员好表现喧宾夺主、极好争辩，怎么办？

ü 学员消极反馈，如任意离场，聊天，睡觉；怎么办？

l 专业培训方法汇总

培训成果展示暨15-20分钟演讲会汇报

l 学员主题演讲汇报与讲师点评

l 总结回顾所学知识和技巧