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三现主义及其在工作中的重要性

1.   什么是三现主义

2.   三现主义的产生、核心思想及原则

3.   为什么要实施三现主义

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如何实施三现主义

1.   制定相应的业务流程和管理规范

2.   三现手法---对策应用及注意事项

3.   三现主义的核心思想

4.   标准化的定义及其实施步骤

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高效的内部沟通的工具“报、联、商”

1.   报联商的含义及内容

2.   报联商在工作中的重要性

l  案例1-电话记录单

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“报、商、联”的实施技巧

1.   如何在工作中进行正确有效的报告         

2.   联络的原则和技巧

3.   业务商谈的原则和技巧

l      案例2-业务联诺的技巧与方法演练

l      案例3-业务商谈的技巧与方法演练