客户：EPSON中国 地点：北京市 - 北京 时间：2015/1/31 0:00:00 章节 展开形式 一、 PDCA的定义及内涵 1. 什么是PDCA 2. PDCA循环的特点 3. PDCA思想的必要性 ? 讨论1：Epson当前的PDCA是如何做的，有什么问题 二、 如何运用PDCA思想解决问题 1. 何为问题？ 2. PDCA解决问题的八个步骤 3. 相关工具及图表介绍 ? 演练2：正确运用PDCA解决问题 三、 课题管理与部下管理——让业务运营更有效率 1. 什么是课题（问题）管理？ 2. 为什么要进行问题管理？ 3. 管理的五项工作（计划、组织、认识、领导、控制） 4. 问题员工的管理 5. 如何打造成功团队 ? 讨论3：如何运用课题管理解决EPSON的现有问题