企业与企业之间的竞争存在两种分类：价格竞争和非价格竞争。传统的营销，都是打价格牌，以价格取胜，价格低就能占领市场，而现在的口碑营销往往与过去不同，价格竞争已不是聪明之举，如何不做价格营销，而做全面营销。

　　价格营销，是通过降价来使顾客花更少的钱却得到同样满足的一种营销方式。如果在产品、服务等其他方面几乎相同的情况下，往往容易陷入价格营销战争，使企业成为“无利益的繁忙”。只要对近几年我国市场上价格大战稍加回顾就会一目了然。价格营销用来评价价值的尺度是大家都知道的价格，所以价格的决定就显得非常重要。 非价格营销，就是为顾客提供更好、更有特色，或者更能适合各自需求的产品和服务的一种营销方式。

　　口碑营销具有非价格竞争特性，非价格营销对顾客和企业都有利。第一，产品和消费者需求都存在差异性;第二，不同的产品有不同的价格需求关系，一些体现身份地位的产品非高价卖不出。第三，运用价格以外的竞争手段，如产品的品种、质量、性能、专利、品牌、款式、特色、包装、保证、服务、形象、各种促销活动等来唤起顾客的购买欲望，并使其购买产品，从而达到战胜竞争对手的目的。

　　近几年来，我国消费疲软，进入了“不好卖”的时代，造成了价值3万多亿元的产品积压。 然而在这“不好卖”的时代里却有不少制造商连续推出走俏产品，也有一些大型零售商销售势头强劲，生意兴隆。从这“好卖”和“不好卖”的产品中得出一条规律：在社会和市场成熟化、消费需求多样化的时代，好卖的产品不是以制造商和卖主的立场开发和采购的产品，而是应该从消费者和用户的立场开发、制造或采购产品。

　　口碑营销()的概念和策赂广泛渗透到各部门，即从董事会到工厂的生产线;广泛深入人心，即从经营者到一般从业人员。换言之，全面口碑营销()也就是全公司营销，全体员工营销。企业所有部门都必须树立起口碑营销观念，服从口碑营销，服务于口碑营销。实行职能重点转移，制造商要由“销售已经开发、生产的产品，转向开发、生产好卖的产品”;流通业者要由原来“销售已采购的产品转变为采购畅销的产品”。企业还要克服自以为是的观点，不要认为自己的产品是好东西，就一定会人见人爱;要知道人家凭什么非得爱你，非得买你的产品不可，你的产品究竟能给消费者和用户带来什么好处，具备什么样的特色，是否能比其他产品更好地满足其需求，等等。

　　全面运用口碑营销方法。要运用各种口碑营销方法，又不能是简单相加，而应有机结合，相互协调，如不同的产品，制定不同的价格，选择不同的渠道和平台，采取不同的促销方式;线上口碑营销和线下营销相配合，动态把握，适时调整，双刃齐下，才能双赢。