【课程前言】

销售工作是世界上最具挑战性、最具创造性、同时也最具趣味性的工作；在这个世界上如果有个职业不分贵贱、不论资格、不靠学历也可以有效证明自我价值的话，那么这个职业一定是：销售！

销售不仅可以帮助客户实现需求和价值，更可以改变我们的命运！那么，如何才能把自己塑造成一名卓越的销售精英呢？如何才能让自己在销售的战场上如鱼得水呢？如何才能让客户认可我们的产品和服务并对我们给予高度赞扬呢？

本课程将会通过销售心态、销售技巧、沟通技巧、成单技巧等方面的内容和学员们共同分享销售的内在规律，期望为各位学员朋友们提供有益的经验分享！

【课程对象】

1.销售人员

2.热爱销售的人士

【课程目标】

1.帮助学员树立积极的销售心态

2.提升学员的销售沟通技巧

3.提升学员的客户异议处理技巧

4.提高学员的成单效率

5.掌握销售的内在规律

【课程时间】

0.5-1天

【课程大纲】

第一讲 销售前的准备

1.做好态度准备

2.确立销售目标

3.工作环境了

4.解产品知识

5.了解客户

6.准备要传达的信息

第二讲 如何初次建立融洽的客户关系

1.问候与自我介绍

2.建立融洽关系

3.吸引客户兴趣和注意力

4.陈述相关证据

5.确认客户兴趣度

第三讲 如何探寻客户需求

1.客户需求的三个层次

2.为什么要挖掘客户需求

3.探寻需求的优势引导法

4.激发式询问技巧

5.探寻需求的问题类型

6.探寻需求的提问技巧

7.电话沟通中的倾听技巧

第四讲 如何根据需求推荐产品

1.产品介绍的目的

2.产品介绍的时机把握

3.产品介绍的步骤

4.针对不同性格客户的产品介绍

5.激发购买欲望的介绍方法

第五讲 客户异议处理技巧

1.嫌货才是买货人

2.异议产生的原因

3.处理异议的原则

4.处理客户拖延

5.处理客户顾虑

6.处理价格顾虑

7.处理异议的技巧

第六讲 有效成交技巧

1.克服两种阻碍成交的心理倾向

2.如何判断客户购买信号

3.达成协议的步骤

4.有效成交的技巧

5.抱怨投诉客户的处理

6.提高销售

7.交叉销售

第七讲 销售的十三条黄金法则

1.销售不在于知，而在于行

2.第一印象决定了成交的一半

3.倾听永远是制胜的法宝

4.人要么不说话，说话必有破绽

5.氛围比技巧更重要

6.用问题回答问题

7.永远要突出价值而不是价格

8.把客户欲说又止的话替客户说出来

9.关注顾客的顾客

10.需求不一定产生订单，痛点却一定可以产生订单

11.可以说我的产品好，但绝对不能说竞争对手的产品差

12.答非所问

13.你的状态决定了你的业绩

【课堂建议】

1、 不迟到，不随意走动，非重要电话不接听，手机静音或关机

2、 所有俗务之心都放心，有缘相聚一起学习，共同进德修业

3、 课堂中都是同窗好友，无有贵贱亲疏者，我们都是在一起的学习者、分享者