培训背景： 为什么有的部门很少能实现预定业绩目标？为什么有的部门总是找不到对的人？为什么有的部门员工流失率总是居高不下……非人力资源经理往往因绩效或工龄得以晋升，所以，当他们面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。 据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理知识，企业的综合效益将提高40％！作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间在管人，70％的时间在做事；中层管理者应当一半时间用于管人，一半时间用于做事；而高层管理者应当有80％的时间在管人，20％的时间在做事。这一切的出现很大程度上同部门负责人（即非人力资源经理）不善于进行人力资源管理紧密相关。如何才能让每一位部门负责人都成为人力资源高手呢？ 培训大纲： 一、人本管理 顺应时势 1、前言 2、人本管理 3、职位分析的重要性 4、管人理事与管事理人 5、人力资源管理的6P理论 6、直线经理是第一责任人 二、部门经理的角色认知与人力资源职责 1、部门经理的管理角色认知 2、部门经理的人力资源职责 3、部门经理的职业发展路径 4、人力资源如何来为企业创造价值 5、部门经理扮演好管理者角色的球体模型 讨论：人力资源管理只是人力资源部的事情吗？ 三、现代人力资源管理概述与企业HR问题 1、人力资源管理功能模块介绍 2、企业人力资源管理典型问题 3、部门经理与人力资源部门的关系 4、人力资源管理的内容及六大运行系统 5、直线经理人的人力资源管理角色认知 四、非人力资源经理如何为部门选拔优秀人才（选人）？ 讨论：我们平时是如何进行面试的？效果如何？ 1、面试考官经常失败的原因 2、掌握人才招聘的基本程序 3、了解人才甄选的基本原则 4、如何选择有效的招聘渠道 5、如何高效阅读和筛选简历 6、部门经理的招聘面试职责 7、部门经理的面试实战技巧 8、精确设计部门职位的招聘标准和要求 9、部门经理在面试开始时的四个注意事项 10、部门经理建立良好面试氛围的三个技巧 11、案例：华为高层管理人才的选拔原则 五、非人力资源经理如何管理好部门员工绩效（用人）？ 讨论：绩效管理与绩效考核有何不同？在对下属绩效考核中，大家都遇到了哪些问题？ 1、什么是KPI和BSC 2、绩效考核中经常出现的误区 3、有效运用绩效结果激励下属 4、部门经理为什么要做好绩效管理 5、部门经理要掌握的绩效管理流程 6、部门经理和下属的绩效考核方式 7、如何为部门和下属设计绩效指标 8、部门经理如何为下属设计KPI绩效指标 9、部门经理如何为下属设定任务和选择目标 10、部门经理与人力资源部在考核中的角色分工 11、案例：某公司部门秘书职位KPI指标设计 六、非人力资源经理如何用好薪酬激励下属（用人、激励人）？ 讨论：您在处理下属薪酬问题过程中都遇到了哪些麻烦？ 1、了解薪酬设计的基本思路 2、部门经理如何对下属进行调薪 3、部门经理如何给下属分配奖金 4、部门经理如何为下属确定薪酬标准 5、积极参与评估确认部门各职位价值 6、搜集信息为公司薪酬水平设计提供依据 7、部门经理需要了解员工对薪酬最在意的三个方面 七、非人力资源经理如何辅导和培养下属（育人）？ 1、认识到辅导和培养下属的好处 2、部门经理如何对下属进行工作辅导 (1)批评的BEST原则 (2)辅导下属的五个误区 (3)善用“批评”的艺术辅导下属 (4)对下属进行工作辅导的方法与步骤 3、部门经理如何培养下属 (1)部门经理培养下属的主要方法 (2)如何对下属进行离岗培训（OJT)? (3)如何对下属进行在职教练（OJC）? (4)建立部门内部学习与知识共享机制 八、非人力资源经理的留人之道（留人）？ 讨论：只有升官、发财才能留住人才吗？ 1、常见的企业人才流失原因及其应对技巧 2、留住人才的12个方法 九、企业文化 1、企业文化建设 2、部门经理如何进行企业文化建设 3、案例：沃尔玛的企业文化