客户：重庆建设银行 地点：重庆市 - 重庆 时间：2013/8/8 0:00:00 性格与沟通 【课程简介】 人们常说性格决定命运，确实不同性格的人代表着不同的优势，发现优势，使用优势将改变您的工作效率、生活质量。同时每种性格的人在沟通的过程中会使用不同的语言、语音、语调以及表情，甚至同一句话在不同性格的人心中代表着不同的意思… 本课程测试你的性格特质，训练你识别不同的性格，同时掌握四种沟通能力，提升你在沟通中的能量级别，掌握高效、深层沟通的秘诀；通过技能演练、体验训练你的亲和与激情，坦诚与技巧，快速建立个人的影响力；掌握在家庭和事业上有效和高效沟通的法门，实现团队与个人的更大价值，建立和谐幸福的家庭关系。 【课程目标】  了解沟通质量、效率与自我及管理的关系  体验、训练与不同的人用不同的沟通方式 【课程提纲】 主题 第一单元 认识自我  发现特质 发现优势-PDP测试 第二单元 5种性格下的七项沟通能力  沟通中的听、问、说、感 沟通中的目标、核实、行动 不同性格特质的沟通特点 第三单元 超越自我  在冲突中发现卓越 把期待转化成贡献