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吴宝峰:互联网思维在企业O2O改造中的应用
2016-01-20 79039

      企业要在互联网上推广产品和服务、获取用户,首先要学会用“互联网思维”去思考。
 
       1、用户思维


  法则1:得“屌丝”者得天下
  这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米,无一不是携众“屌丝”以成霸业。


  法则2:兜售参与感
  一种是按需定制,厂商提供满足用户个性化需求的产品,如海尔的定制冰箱;另一种是在用户的参与中去优化产品,如把新品设计的款式让粉丝投票,粉丝决定了最终的潮流趋势,自然也会为这些产品买单。


  法则3:体验至上
  好的用户体验从细节开始,并贯穿于每一个细节,这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜,贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。
 
       2、简约思维


  法则4:专注,少即是多
  品牌定位也要专注,给消费者一个选择你的理由,一个就足够。大道至简,专注才有力量,才能做到极致。


  法则5:简约即是美
    产品设计方面要做减法。外观简洁,内在操作流程简化。
 
        3、极致思维


  法则6:打造让用户尖叫的产品
      用极限思维打造极致的产品。方法论有三条:第一,需求要抓得准;第二,自己要逼得狠;第三,管理要盯得紧。


  法则7:服务即营销
  阿芙精油是知名的淘宝品牌,对服务体验极致追求:客服24小时在线,配置Thinkpad小红帽笔记本,切换窗口便捷,减少客户几秒钟的等待时间;设首席惊喜官,每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家,为可能的“意见领袖”制造惊喜。
 
        4、迭代思维


  法则8:精益创业,快速迭代
  “天下武功,唯快不破”,只有快速地对消费者需求做出反应,产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新,小米MIUI系统坚持每周迭代,就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。
 
       5、流量思维
  流量意味着体量,体量意味着分量。“目光聚集之处,金钱必将追随”。
  法则9:免费是为了更好地收费
  互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。注意力经济时代,先把流量做上去,才有机会思考后面的问题。
 
       6、社会化思维
  法则10:利用好社会化媒体
  一个智能手表的品牌,通过10条微信,近100个微信群讨论,3千多人转发,11小时订单金额900多万元。这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。口碑营销不是自说自话,一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。


  法则11:众包协作
  众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式,维基百科就是典型的众包产品。
 
      7、大数据思维


  法则12:小企业也要有大数据
  用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据,这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策。


  法则13:你的用户是每个人
  在互联网和大数据时代,企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。
 
       8、平台思维


  法则14:打造多方共赢的生态圈
  平台模式的精髓,在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。将来的平台之争,一定是生态圈之间的竞争。如百度、阿里、腾讯围绕搜索、电商、社交分别建立生态圈。


  法则15:让企业成为员工的平台
  互联网的组织变革,都是围绕着如何打造内部“平台型组织”
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