本课程通过现实生活、工作中的案例和故事，通过培训现场的情景模拟、小组讨论、互动游戏等方式，让学员悟出沟通在日常生活、工作中的重要性，从而认真学习和掌握沟通的基本原理、方式方法和必要的技巧。 一、如果生活没有沟通，会是怎样。（感觉剥夺实验）； 二、实践证明：80%的管理问题与沟通相关； 三、沟通的含义与真相； 四、如何识别沟通中的“干扰”； 五、有效沟通的框架结构； 六、沟通的注意“三要” 、“六不谈”； 七、如何分析你的沟通对象； 八、如何跟上级、同事和下级沟通； 九、沟通反馈的“FEED”工具； 十、职场好人缘的27个细节。