阿福先生今天帮大家解决的问题是：顾客贪得无厌怎么办？我们很多人经常性地碰到一个问题，在买单的时候，顾客跟你讲价，首先讲折扣，比如说，我觉得你这个折扣，太高了，你得给我打折。赶紧跟你们店长说，店长跑过来。

店长说，我最多只能给你打个9折，这个顾客想了一下，不行，9折太高了，赶紧找你们经理，给你们经理打电话。有些人就跟经理打电话了，一打完电话，经理说了，最低只能85折，只能有这个权限。这个顾客又想了一下，不行，经理还不行，给你们老板打电话。然后有些员工就真的给老板打电话了，打完电话老板说了，最低75折。75折，还是有点高。你们还有没有更大一点的老板？好了，没有，这个是我们最大的老板，那行，75折，就75折。

接下来，你得送我礼品，有这样的顾客吗？好了，你说，那行了，我送一个礼品给你。顾客说，这个还行，我觉得还不够，你们把那个礼品也送我一个。那个店长就很为难，我们没有这个权限，这个很为难。

他接着又来了，打电话。好好好，不打电话了，我们送你两个好不好？顾客这个时候又来了，两个不行，那个东西也得送我一个。你就会发现，折扣他会不停地跟你压到最低。到最后，你送他礼品的时候，他又不停地要，要完一个，你同意了，他又要第二个。第二个同意了，他又要第三个。

这个叫不叫贪得无厌？这个就是贪得无厌。但是这种顾客，有些人说他怎么办，我又不能直接拒绝他，拒绝他有可能这一单就直接就流失掉了。那以后碰到这种顾客，我要告诉大家，首先一个，搞清楚他的动机。他什么动机？占便宜。不停地占便宜，占下去，直到把便宜占得没有便宜可占为止。

有一句话叫做，人是王八蛋，叫什么？有便宜不占，那是王八蛋。那么这种情况下，他不知道这个公司，我能够占到多少便宜，所以就不停地占下去，不停地占下去，直到占到你的底线为止，就停下来了，直到实在没有便宜可占了，为止。把所有人便宜，全部都占光。

这就跟那个，老男人在吃饭的时候，调戏女孩子是一样的，先讲几个黄段子，黄段子讲完以后，试探一下她的反应，再紧接着，然后叫她喝酒，然后动手再干吗的，不停地这样试探下去。如果你中间是一直妥协的话，他会不停地试探下去。这就是人性当中贪得无厌的一个特点。

那么碰到这种顾客，要按折扣，一定要到最低，要到最低时候，还要礼品，要完一个要两个，要完两个要三个，要四个，要五个，这种顾客怎么办？一个很简单的办法，就是彻底断了他的这个念头。

首先就把你的底线给亮明出来，很简单，刚才你不是打电话给经理吗？很简单的一个情况。我们经理，打电话给他也没用或者怎么样，我们公司规定就是没有折扣的，没有礼品的。如果说，你真的希望是能够享受到这个折扣或者礼品，那我只能说把我自己的一个礼品送给你。

比如说我前几天，刚刚给我爸爸买了一条围巾，我先把它送给你，我后期我再自己去买，当然这个围巾不是你真的给你爸爸买的，有可能是你提前准备好的，就是应付这种顾客的，还有是给其他顾客做礼品的，那么你送给他，把这个围巾送给他，这个围巾有什么作用？对于顾客，这个围巾告诉这个顾客，公司已经没有任何的便宜你可以占了，如果我有权限，给到公司的便宜给你，我干吗那么傻，送自己的东西给你？

对不对，那顾客一想就知道，好了，这个公司确实没折扣，没优惠，没礼品，那算了，三条路，第一个，收下你的围巾，买单。第二个，不收你的围巾，买单。第三个，不买单，走人，那这个，起码它就挡住了，但是前两点可能性更大，送你围巾买单和不送你围巾买单，这两点可能性更大，这样就止住了顾客贪得无厌的那个行为，直接把你的底线告诉他了。所以人是有底线的，这个事情才能好办。

那这种顾客就这样去办，同样跟饭桌一样的，如果一个女孩，你不亮明你的底线，不巧妙地亮名你的底线，他会不休止地去骚扰你下去。

所以一模一样，我们碰到这种顾客，记住，巧妙地亮明你的底线，就是拿出你自己的礼品，来送给他，这个时候他会知道，如果公司有礼品，谁傻到送自己的东西给顾客？对不对？那说明公司没有便宜可占了，到此为止了。好，这个问题，我们就讲到这里，叫做亮明底线，巧妙地亮明底线，好吗？谢谢大家。