第四章：优势型经理人——一种全新的形象

   1、“专家型”员工如是说

为了进一步地了解优势型经理人的管理理念和方法，我决定走访一下公司的企划“天才”小王，他是公司里研究优势导向的一个“专家型”员工。

当我敲开小王办公室的大门后，小王好像早有准备。他微笑着对我说：“我知道你一定会来的，是来了解优势型经理人，对吗？”

“是的，我有一个问题想向你请教。”我很客气地对小王说。

“不用客气，有问题尽管问，我会尽我的能力回答你的。”小王真是快人快语。

“经过几天的了解，我对优势型经理人和传统型经理人的区别有了一个初步的了解，你能否给我一个详细和清晰的解答吗？”

“可以。”小王非常爽快地答应了我的要求。

“在目前的经理人队伍中，有两类特点比较突出的经理人。一类是被称作较为‘开明’的经理人。这类经理人，能比较充分地尊重员工的劳动，能在一定的程度上和员工交朋友，但他们往往把工作的重心和注意力放在对员工的缺点和不足的引导与补救之中。因而，他们的工作方法也就是：当员工出现失误或工作停止不前的时候，及时地帮助员工寻找出失误或工作停止不前原因，引导他们改正错误，以‘愉快’的心情投入工作。”

小王的回答非常专业。

“另一类经理人，则被称作为平庸或者说无能的经理人。他们的工作似乎就是寻找员工的错误和不足，然后予以批评或惩罚，以迫使员工服从他们的旨意，从而维持企业经营的正常开展。”

“我的第一个经理人就很‘开明’，但管理的效果却并不怎么好。”我插了一句。

“是的，这两类经理人都不可能为企业经营的发展带来什么突破性的绩效。第一类经理人，或许能在某种程度上或在相对的一段时间内获取管理的成功，但这种成功是脆弱的，也是短暂时的。因为，他们的工作无异于亡羊补牢，永远走在员工成长的背后。员工虽然改正了错误，但在多次的重复之后，心理和感情上的隔膜感是不可避免的，甚至对经理人采取敬而远之的态度，使经理人与员工之间的心理无法相融。而第二类经理人，则除了将不断地强化员工的逆反心理之外，其余几乎不可能会有任何的收获。”

小王的回答使我深受启发。

2、小张案例的启示

小王怕我一时还不理解，便给我讲了一个小张的故事：

小张是小王的一个同学，他们一起出来打工。小王进了优势型经理人的企业，而小张则进另外一个企业。

小张是一个非常好学，富有激情的青年，到企业后，因为工作不错，不久就被调到总裁办工作。有一段时间，因为小张的感情问题分散了他的精力，工作中出现了一些小问题。公司的总经理便热情地找他谈心。用小张的话说，他的总经理就像自己的兄弟一样，和他促膝谈心，他不但很快地认识到自己的错误，而且也很快地改正了自己的错误。在小张的心目中，他的总经理是一个非常开明的老板。

然而，没过多久，小张因为对总经理布置的工作理解不足，工作的绩效不高。他的总经理又一次热情地找他谈心，令小张很是感动。此后，每当小张工作中出现什么问题，或是工作停滞不前，他的总经理也总是非常热情地找他谈心。

但多次的谈话后，小张开始慢慢地有点害怕见到他的总经理了，因为，只要总经理一来找他，肯定又是他的工作出了问题。发展到后来，小张远远地见到他的总经理，就本能地绕道而走。

从此，小张认为自己在总经理的心目中满是缺点，开始对前程失去希望，因为，当他在取得了一些成绩的时候，他的总经理却无影无踪。于是，他心中的逆反心理也越来越明显。最后，他离开了他的公司。

这个故事告诉我们：不管你用什么样的态度去对待员工的问题，只要你的目光紧盯的是员工的缺点，问题就无法解决，甚至会把小问题变成大问题。

3、优势型经理人是一种全新的形象

“优势型经理人，便有别于这两类经理人，是一种全新的经理人形象。优势型经理人的工作重心和目光，紧紧盯着的是员工的优点。”

小王对优势型经理人管理理念的了解，可以说是出乎我的意料。

“每一位员工都有他的优点，当然，他不可避免地存在着某种缺点或不足。经理人对员工的管理，是侧重于以优点来取舍人，还是侧重于以缺点来取舍人，其结果是差之千里的。工作需要的是员工的优点，员工自身的成长与发展也是建立在员工自身的优点的增长与发展的基础之上的。”

我发现，说着说着，小王好像进入了一种的忘我的境界。

“假如我们的经理人能把管理工作的重心与注意力放在员工的优点上，引导他们不断地发现自己的优点，帮助他们不断地强化和发挥自己的优点，并使其成为员工成长的优势，那么，员工的优点将日益增长，而阻碍员工成长的问题和不足，也将逐渐地削弱，甚至消失。一个积极的员工形象也将从此诞生。更重要的是，经理人与员工之间，将产生强烈的心理认同感。”

听着小王的介绍，我越来越觉得小王就像是一个优势型经理人一样。

“假如我们的经理人老是用严厉的目光紧盯着员工的不足与缺点，尽管经理人使尽浑身的解数以抑制员工劣势的滋生，其结果也仍然是无济于事的，员工的劣势依旧会膨胀，使经理人处于十分尴尬的境地。”

说到这里，小王看了我一眼，声音提高了八度：“优势型经理人最有效的方法就是激励。”

对于激励，我的体会是比较深的。

4、优势型经理人的激励观

在我和优势型经理人相处的短短数天里，我听优势型经理人说得最多，也是他最喜欢使用的一个策略，就是“激励”。每当他看到员工的一点进步，或者发现员工的一点优点，优势型经理人就会当即对这位员工予以激励。

“激励是不是优势型经理人最常用的方法？”我问。

“的确如此。优势型经理人最常用的方法就是激励。”小王回答道：“激励对于优势型经理人来说，是贯穿管理全程的一个法宝。”

“在优势型经理人的眼中，激励是一种什么样的工具？”我问。

“优势型经理人认为，激励在员工取得成功之前是对他的优势导向。”小王停顿了一下：“在工作的起始阶段，它是一种期望，是经理人对员工的信任与认同；在工作的进程中，它是一种有效的动力，推动员工去努力达成目标；在工作取得成效时，它又是一种奖赏，是经理人对员工工作绩效的肯定与鼓励，又是对员工完成下一项工作的期望。”小王的回答是我大开眼界。

优势型经理人认为，经理人的激励，将伴随着员工走向成功的每一个脚印。

我的感悟:

  优势型经理人是一种全新的形象：在于他完全拼弃了传统型经理人一切以问题为出发点的传统形象，代之以一切从员工的优点为出发点，变寻找问题为寻找优点，从“警察”还原为员工的良师益友。还在于他善用激励，在激励中发现和培育员工的优势，使其成为推动员工成长的软动力。

  抓住了员工的优点，四两就能拨动千斤。