在绩效面谈的过程中，有时会出现这样的情况：管理者对员工的绩效评价得不到当事人的认同。此时，管理者切忌以势压人，采用强制的措施让下属“口服”，而可以采用如下的一些步骤、措施和办法让当事人慢慢“心服”：

（1）深呼吸，缓解情绪，不提前作判断和决定；

（2）认真完整地聆听对方的想法；

（3）复述对方的话语，一方面让对方获得被尊重的感觉，另一方面有助于正确无误地理解对方的真实想法；

（4）提问，引导对方进一步说出自己的心声；

（5）在充分理解的基础上进行回应和引导，从而达成共识；

（6）如果采用（1）～（5）还无法达成共识，则可以中止绩效面谈，待进一步了解情况后再沟通。

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