很多客户朋友问我：蔡老师，我的下属我真拿他没有办法，这好人也做了，这坏人不能做，这怎么搞，我是管理者，我是老总，我养他们，我还被他们当孙子，这还做什么企业呀，一个字累，两个字真累，三个字太累了......

这现象太正常了，现在企业竞争多,人才需求量大,这打工的的东家不打打西家的心态太正常了,可老板行吗?可以说我今天不爽我结业不办企业了,我哪天心情好了，我从头再来，可以吗？打工的永远认为我输的起，输的最多是时光,就算不干走人,企业老板还是要支付我薪水的；老板输的起吗？输了将是满盆皆输，不仅是时间、金钱、信誉、机会、信心、勇气......

所以现在的企业家，现在的管理者，你们也要学会改变，也要学习成长呀！企业经营的好与坏，人是关键因素呀，试想一下这工作是人做的，这客户也是人，这整天周旋在身边的都是人，这人说简单很简单，说复杂没有任何事物还会复杂过这人。人性，我们搞懂了没有，我们常听说的一句口头常：“搞定人就容易搞定事”，事实证明的确如此。这本来好好的员工，为什么会突然间给企业制造这么多的麻烦呢？原由是什么？我们作为一名管理者我们想过没有？难道就像小孩一样，你只要给他水喝，饭吃，书读，他就喜欢你了；人是有思想的，思想是会支配行为的，有水喝了、有饭吃了、有书读了，还要关心他的身理同心理需要，还要让他身心满足，这样的父母一般情况下才会是孩子喜欢受欢迎的父母。企业也是一个家，员工就是这企业的成员，管理者就是尊敬的父母，能不能让你的员工尊敬你，服从你，敬佩你，首先你读懂他们了没有？能满足他们心理上的需要吗？不是所有的问题都是钱是最好的解决方法，若是用钱能解决的问题根本不算是什么问题。

学会了解你的下属你的员工，了解他们不同的个性一般会是在什么范围内，他们喜欢什么？他们忌讳什么？喜欢的沟通方式是什么？你在心目中的形象是什么？他们对你的期盼是什么？他们的潜能是什么？只有当你真正读懂了他们，你才会涉足其间，才能赢得他们的心，齐心才能创造伟业。