开篇导语：什么是“礼仪”

第1讲  商务场合的仪容礼仪

1、 头部修饰

2、化妆规范

3、仪姿仪态

第2讲  商务场合中的着装礼仪

1、符合身份

2、区分场合

3、遵守成规

第3讲  商务交往中的会面礼仪

1、称呼礼仪

2、介绍礼仪

3、名片的使用

4、握手礼仪

第4讲  商务交往中来宾的现场接待礼仪

1、文明待客

2、礼貌待客

3、热情待客

第5讲  商务交往中位次排列礼仪

1、行进中的位次排列

2、乘坐轿车的位次排列

3、会客时的位次排列

4、谈判的位次排列

5、签字仪式的位次排列

6、会议的位次排列

7、宴会的位次排列

8、旗帜的位次排列

第6讲  商务交往中谈话的礼仪

1、说什么

2、如何说

第7讲  商务交往中的电话礼仪

1、座机的使用

2、手机的使用

第8讲  商务交往中的礼品礼仪

1、选择礼品

2、赠送礼品

3、接受礼品

第9讲  商务交往中的餐饮礼仪

1、饮料礼仪

2、宴请礼仪

第10讲  商务交往中的涉外礼仪

1、学习涉外礼仪的注意事项

2、维护形象

3、遵守约定

4、热情有度

5、女士优先

结束语