咨询辅导煤炭企业运营管理项目，必须深入到企业一线去体会和感受企业中的人与事；这也是我第一次开展煤炭企业运营管理项目的案例；这个项目让我贯通了企业运营管理的整体脉络并开始进一步细致到操作环节；这个项目让我见识了江湖快意恩仇与人心险恶；这个项目让我体会到了协调与掌握客户各阶层人员心态的艰难；这个项目也让我奠定了日后处理管理咨询项目的基础认知；这个项目也让我真切地感受到咨询顾问的老师恰恰是我们的咨询顾问；这个项目让我摸索了一条基本上可以复制的咨询师成长指导思路，我坚信只有假以时日，这是可以实现的；这个项目也让我形成了日后对待咨询顾问学习与成长的基本态度，那就是毫无保留地将自己的感受与之分享，并做一些具体的指导，因为我就是这样受益于前辈师长。项目结束之日，回头看去，这个项目是我在管理咨询领域终有“拨开云雾见青天”的喜悦感。 

项目是缘自客户面临的经营管理命题是高层的核心理念、管理思想未通过有效的文化传播、组织规范、业务流程管理流程和制度程序贯彻，并最终落实到员工的行为与绩效上。本质上的命题是原国有企业改制后的并购整合，故加速文化整合和管理提升，发育企业内生力量，强化企业执行能力是本次管理咨询项目的工作重点。我有幸从协助客户完成战略思考、调整组织架构、调整干部人员、强化计划预算控制、提炼企业文化、优化管理流程、拟订管理制度、设计管理表格、辅助培训讲解等参与了整个项目全方位的咨询工作。这个项目也初步形成了我们现在所说的系统帮办咨询模式，也形成了我对待管理咨询的基本态度。

因为有项目经理的榜样力量，我开始疯狂的“虐待”自己。我不想自己错过这样一个非常好的学习与成长机会，我开始了长达一年半的恶补知识体系并填鸭式的强迫自己“吃”掉所有了解到的经典管理论述，疯狂地听、学、背、抄、问。那时候，没有思考的疲倦，只有感叹时间过得真快。那段日子也养成了我目前发短信如此快的速度，因为我总是在与各位同仁、客户朋友日常沟通交流，尤其是项目经理带我去散步闲聊过程中，使用手机记录他与讲解的管理技巧与注意要点。这个项目第一次让我产生了挫败感，我过于急切地想调整企业与企业中人的心态，让我对企业相关内部人员认识不够，结果导致我差一点在这个项目上出局，这让我的自尊心受到很大的冲击。当项目经理把我从是非旋涡中拉出来，平息这个问题后，我才逐渐意识到把握企业高层人员的心态对于一个咨询项目是何等的关键，而知人善任、借力打力又是何等的高超协调艺术。时间会验证一个人，好在我等到了项目结案，等到了大家的认同与赞许，否则也许那个时候，我就被迫放弃了这个让我又爱又恨的项目，从此在职业生涯上留下失败的一笔。这个项目让我第一次开始了企业内训，回想初登讲台前一晚上紧张的不能入睡，一遍一遍地梳理讲课逻辑并书写讲课开场文字，想起在客户总经理面前第一次发言发颤的声音……人总有第一次的恐惧，我也不例外。当我现在可以相对很洒脱地面对几百人自由发挥，我仍不会忘记那个寒冷的冬日上午。这个项目的中后期让我终于明白咨询顾问其实一直应该生活在企业客户思考问题中，不同的客户有着不同的选择，咨询工作原本很困难。只有当深入细致到企业的每一个日常纷繁复杂的问题解决时，才体会到空洞的概念与故事是对注重实际的企业与企业家是没有什么作用的。闭门造车、自娱自乐最终只是咨询顾问自欺欺人罢了。这也是为什么我们提倡咨询顾问进入到中国商业社会的原生态进行学术写生的原因之一吧。 

这个项目让我第一次意识到解决问题系统假设的重要性。企业任何一个问题的解决总是依赖于与问题相联系的更高一级，单一的管理功能改进并不能从根本上化解企业本身的管理困境，只有企业完成系统思考，并针对企业运营管理中的实际问题进行卓有成效的解决，通过发现问题、分析问题、解决问题，“点上突破、系统梳理、扇形展开”互动式的运作模式才可以能够最大程度上取得项目成功。任何管理咨询项目都是企业的变革管理，唯一的差异区别是程度的大小，而企业的变革最重要的支持力量是企业高层决策核心，咨询顾问就是要通过交流、沟通讨论，通过提出假设，进而完善或者推翻企业改变的可能性。管理咨询工作就是通过咨询顾问的工作让客户认同并觉得付出不菲的咨询费用是值得的，本质是为客户提供无形产品，咨询顾问帮助客户解决问题，并不是简单地为客户提供报告文本，而是在为客户解决实际问题的过程中提供解决问题的思路、方式与方法，教会客户像咨询顾问一样思考。我从这个项目上逐渐形成对于管理咨询工作的几点认识：首先，做管理咨询关注的第一要务是关注企业的业务发展。忽视企业正常经营与发展，谈任何企业的运营管理都是没有根基的；其次，做管理咨询要学会分析企业政治生态与判别人的心态，同时要学会在与客户交流上印证自己感受体会；第三，自己分析或总结不出来的语言或结论就要背诵大师的话，然后在项目推进每一个过程环节中去验证以强化自身的认识；第四，不能轻易草率地发表对企业中人的看法，尤其是关系到项目质量与效果，而且为了项目整体利益，咨询顾问一定要隐忍自己的任性与随意。  （资料来源：管理咨询师成长路线）